Qui utilise Cognigy ?
Agents IA pour les centres de contact, sur la voix et les canaux digitaux, intégrés à NiCE depuis 2025 cognigy.com
58
entreprises utilisent Cognigy
58 entreprises utilisent Cognigy. 9 % sont dans le secteur Télécommunications. Parmi les clients confirmés ou observés : Toyota, Mercedes Benz et Bayer. 40 d'entre elles sont confirmées par une étude de cas, une citation ou un communiqué publié.Dernière vérification le 8 oct. 2026 : 55 entreprises vérifiées sur 58, à partir de 36 sources publiques.
- Catégorie
- Automatisation du Service Client
- Clients par preuve
- 40 confirmés, 18 observés
- Premier secteur
- Télécommunications, 9 % des clients
- Sécurité
- ISO 27001, ISO 27701, ISO 42001, SOC 2 Type II, TISAX, C5Source : trust.cognigy.com, vérifié le 4 oct. 2026
- Outil le plus proche
- Parloa, 1 client commun
- Site web
- cognigy.com
Ce que fait Cognigy
Cognigy conçoit des agents IA pour les centres de contact des grandes entreprises, qui traitent les conversations clients par téléphone, chat et messagerie. Sa plateforme comprend aussi Agent Copilot, qui assiste les conseillers en temps réel, et des outils pour concevoir, évaluer et analyser les conversations. NiCE a racheté Cognigy en septembre 2025 ; la solution est vendue sous le nom NiCE Cognigy, seule ou au sein de NiCE CXone Mpower.
Rédigé par usedby à partir de cognigy.com.
Fonctionnalités principales
Usages courants
58 entreprises utilisent Cognigy
Chaque entreprise ci-dessous renvoie à la page publique qui montre qu'elle utilise Cognigy. Ouvrez une ligne pour voir la capture datée.
| Entreprise | Secteur | Première preuve publique | Preuve |
|---|---|---|---|
 Toyota | Industrie Automobile | Au plus tard en oct. 2022 | |
 Mercedes Benz | Industrie Automobile | Au plus tard en oct. 2024 | |
 Bayer | Biotech & Pharma | Au plus tard en déc. 2024 | |
 Bosch | Industrie Manufacturière | Au plus tard en oct. 2024 | |
 DHL | Logistique & Supply Chain | Au plus tard en mars 2025 | |
 Nestlé | Biens de Consommation | Au plus tard en déc. 2024 | |
 Github | Outils Dev & Infrastructure | — | |
 Linkedin | RH & Recrutement (HR Tech) | — | |
 X | Télécommunications | — | |
 Henkel | Biens de Consommation | Au plus tard en janv. 2022 |
Cognigy est-il fait pour votre entreprise ?
Voyez ce qu'utilisent les entreprises de votre secteur, parmi celles que nous suivons. Choisissez votre secteur.
Sur les 69 entreprises du secteur Télécommunications présentes sur usedby, 5 sont citées comme clientes de Cognigy. 11 utilisent seulement un autre outil de la catégorie Automatisation du Service Client.
- Cognigy seul, 6 %
- Cognigy et un autre outil de la catégorie Automatisation du Service Client, 1 %
- Un autre outil de la catégorie Automatisation du Service Client seulement, 16 %
- Aucun outil de la catégorie Automatisation du Service Client visible, 77 %
Ce sont les entreprises que usedby suit parce qu'une page publique les cite, souvent la page clients de Cognigy elle-même. Ce n'est pas une part de marché. Une entreprise compte une fois, quel que soit le nombre d'outils qu'elle utilise.
Ce que rapportent les clients
Résultats tels que publiés par Cognigy et ses clients. Chacun renvoie à sa source datée. Nous citons, nous ne notons pas.
80%reduction in wait between GP referral and first
Reed WellbeingÉtude de cas de l'éditeurCapturé le 8 oct. 2026
37%Containment rate
LippertÉtude de cas de l'éditeurCapturé le 8 oct. 2026
88%Return label requests fully automated
Mister SpexÉtude de cas de l'éditeurCapturé le 8 oct. 2026
€2 millionAnnual savings from Agent Copilot
EssentÉtude de cas de l'éditeurCapturé le 8 oct. 2026
50+AI agents deployed across channels within 12
HelenÉtude de cas de l'éditeurCapturé le 8 oct. 2026
87%WhatsApp AI retention rate
AegeaÉtude de cas de l'éditeurCapturé le 8 oct. 2026
10%Increase in loans booked
Fairstone BankÉtude de cas de l'éditeurCapturé le 8 oct. 2026
99,5%Improvement in first response time (from 20 minutes to around 6 seconds)
MobilyÉtude de cas de l'éditeurCapturé le 8 oct. 2026
30%increase in logged-in users
NetAppÉtude de cas de l'éditeurCapturé le 8 oct. 2026
Lire l'étude de cas
BICSÉtude de cas de l'éditeurCapturé le 8 oct. 2026
Lire l'étude de cas
DirectTravelÉtude de cas de l'éditeurCapturé le 8 oct. 2026
Lire l'étude de cas
Banco do BrasilÉtude de cas de l'éditeurCapturé le 8 oct. 2026Cognigy.AI’s low-code platform is the ideal solution. We don't need extensive programming knowledge to operate and to further develop the technology. The implementation was fast, allowing us to focus on an elaborate phone bot that would be available quickly for our customers.I am truly impressed with the virtual assistant powered by Cognigy.AI. It has achieved a resolution rate of over 50% and our average handling time has significantly decreased, allowing us to provide faster and more efficient support to our customers by simultaneously increasing agent satisfaction.Avant d'acheter Cognigy
Ce que Cognigy publie sur les points que les acheteurs vérifient en premier, avec la source et la date de vérification.
| Sécurité | ISO 27001, ISO 27701, ISO 42001, SOC 2 Type II, TISAX, C5 | trust.cognigy.com, vérifié le 4 oct. 2026 |
|---|---|---|
| Intégrations | Salesforce, Zendesk, HubSpot, Slack, Twilio, Jira, Microsoft Dynamics, Amazon Connect, Stripe, Freshdesk, Vonage | cognigy.com, vérifié le 4 oct. 2026 |
Questions à poser pendant la démo
- Lesquels de vos clients nous ressemblent, par secteur et par taille ?
- Combien coûte un pilote, et qu'est-ce qui décide du passage à un contrat complet ?
- Où sont stockées nos données, qui peut y accéder, et servent-elles à entraîner des modèles ?
- Comment Cognigy fonctionne-t-il avec les outils que nous utilisons déjà ?
Alternatives à Cognigy
Les outils les plus souvent comparés à Cognigy, avec les clients qu'ils partagent.
| Outil | Clients | En commun avec Cognigy | Comparer |
|---|---|---|---|
 Parloa36 clients, 1 en commun | 36 | 1 | Cognigy vs Parloa |
 Intercom114 clients, 0 en commun | 114 | 0 | Cognigy vs Intercom |
 Sierra50 clients, 0 en commun | 50 | 0 | Cognigy vs Sierra |
 Sanas48 clients, 0 en commun | 48 | 0 | Cognigy vs Sanas |
 Talkdesk47 clients, 0 en commun | 47 | 0 | Cognigy vs Talkdesk |
Questions sur Cognigy
Qui utilise Cognigy ?
58 entreprises utilisent Cognigy, dont Toyota, Mercedes Benz et Bayer.
Quels secteurs utilisent Cognigy ?
Les secteurs qui comptent le plus de clients de Cognigy sont Télécommunications (5), Aviation & Compagnies Aériennes (4) et Industrie Automobile (4).
Quelles sont les alternatives à Cognigy ?
Les outils les plus souvent comparés à Cognigy sont Parloa (36 clients, 1 en commun), Intercom (114 clients, 0 en commun), Sierra (50 clients, 0 en commun) et Sanas (48 clients, 0 en commun). Voir toutes les alternatives à Cognigy.
Comment usedby sait-il qui utilise Cognigy ?
Chaque entreprise renvoie à une page publique qui la nomme : la page clients de Cognigy, une étude de cas publiée, un communiqué de presse ou une offre d'emploi. Nous enregistrons chaque page avec une capture datée et la vérifions de nouveau à chaque passage. Une entreprise ne quitte la liste qu'après trois vérifications de suite qui ne la trouvent plus, et au moins 14 jours après sa dernière apparition. Une entreprise avec une étude de cas ou une citation publiée n'est jamais retirée automatiquement.
Que veulent dire confirmé, observé et signal ?
Confirmé (40) : une étude de cas, une citation nominative ou un communiqué de presse. Observé (18) : Cognigy montre l'entreprise sur ses propres pages, par exemple un mur de logos. Signal (0) : une offre d'emploi montre que les salariés de l'entreprise utilisent Cognigy, la preuve la plus faible. Chaque niveau compte comme client, et chaque ligne affiche son niveau.
Cette liste est-elle à jour ?
La vérification la plus récente date du 8 octobre 2026, et 55 entreprises sur 58 de cette liste ont été vérifiées à ce jour. Une entreprise ne quitte la liste qu'après trois vérifications de suite qui ne la trouvent plus, et au moins 14 jours après sa dernière apparition. Une entreprise avec une étude de cas ou une citation publiée n'est jamais retirée automatiquement.
