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usedby
Un outil, une entreprise

Comment BICS utilise Cognigy

Tel que publié sur cognigy.com. Capturé par usedby le 8 oct. 2026.

Ce qui s’est passé

BICS uses an AI support agent to extend its global customer support into WeChat for Chinese enterprise customers. The agent handles customer authentication and real-time English-Chinese translation, connecting WeChat conversations to BICS' existing support infrastructure and global service team.

Résumé rédigé par usedby à partir de la page source, en anglais. Les chiffres sont ceux de Cognigy et de BICS, pas les nôtres.

To operate within WeChat’s restricted environment, BICS introduced customized authentication for secure customer verification and implemented real-time English-Chinese translation between customers and the global service team.

Extrait de la page. cognigy.com, capturée le 8 oct. 2026

Instead of forcing customers into unfamiliar support channels, we brought our support experience directly into WeChat: the platform they already trust and use every day.

Malcolm Chan, Senior Vice President, Enterprise, Asia Pacific at BICS, BICS. Source, capturée le 8 oct. 2026

Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié

Nous avons comparé le témoignage à sa page en ligne le 8 oct. 2026.

  • L’extrait cité plus hautVérifiéCopié mot pour mot depuis la page, près du nom de BICS.
  • BICS utilise CognigyVérifiéLigne de niveau Confirmé. Dernière vérification, toutes sources confondues : 8 oct. 2026.
  • Le résultat lui-mêmeNon vérifiéNous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.

Même entreprise, même outil ou même secteur.

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