Comment Brain.fm utilise Help Scout
L'équipe du support client de Brain.fm utilise Help Scout comme boîte de réception partagée, avec des rapports pour suivre le score de satisfaction et les temps de réponse. Elle utilise aussi des tags et des workflows pour catégoriser les bugs et acheminer les conversations vers les bonnes personnes.
Voir la preuve capturéeL’usage : comment Brain.fm déploie Help Scout
Brain.fm's customer support team uses Help Scout as a shared inbox, with reports to track happiness score and response times. They also use tags and workflows to categorize bugs and route conversations to the right people.
Autres résultats publiés
Chiffres publiés dans l’étude de cas de Help Scout. usedby ne les mesure pas de façon indépendante.
With 10 users and more than 45,000 customer conversations, Brain.fm has used Help Scout to easily visualize their customer success metrics and set data-backed expectations with reports.
Le témoignage du client
Nos indicateurs de réussite internes sont de maintenir notre score de satisfaction au-dessus de 90 et notre temps de réponse en dessous d'une heure. Help Scout permet de consulter ces indicateurs sans effort chaque fois que nous en avons besoin.Traduction automatique de l’anglaisVoir l’original
The internal benchmarks of success we like to maintain are keeping our happiness score above 90 and our response time to under an hour. Help Scout makes it effortlessly easy to reference these metrics whenever we need themLes autres entreprises qui utilisent Help Scout
Des clients de différents secteurs, avec une preuve publique.
EasyBrokerConfirmé
EmailOctopusConfirmé
FreightzyConfirmé
Mabel's LabelsConfirmé
Merki MarketConfirmé
MixmaxConfirméConsulter la source
Cette synthèse repose sur l’étude de cas publiée par Help Scout. Nous vérifions la preuve publique ; les résultats sont ceux rapportés par l’éditeur.
articles.helpscout.com- Dernière vérification
- 13 nov. 2026
Ouvrir la capture Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié
Ce que nous avons comparé à la page.
- Le chiffre : 95%Vérifié
Le chiffre est sur la page ; son libellé est formulé par nous.
- L’extrait cité plus hautVérifié
Copié mot pour mot depuis la page, près du nom de Brain.fm.
- Brain.fm utilise Help ScoutVérifié
Ligne de niveau Confirmé.
- Le résultat lui-mêmeNon vérifié
Nous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.
“In the last 60 days, we have a 95% happiness score, under an hour response time, and a 60% first email resolution," said Perog.