Qui utilise Hiver ?
Plateforme de service client omnicanal avec boîtes de réception partagées, ticketing et agents IA hiverhq.com
19
entreprises utilisent Hiver
19 entreprises utilisent Hiver. 11 % sont dans le secteur Logistique & Supply Chain. Parmi les clients confirmés ou observés : Epic games, NYU et Flexport. 13 d'entre elles sont confirmées par une étude de cas, une citation ou un communiqué publié.Dernière vérification le 3 oct. 2026 : 15 entreprises vérifiées sur 19, à partir de 10 sources publiques.
- Catégorie
- Automatisation du Service Client
- Clients par preuve
- 13 confirmés, 6 observés
- Premier secteur
- Logistique & Supply Chain, 11 % des clients
- Outil le plus proche
- Intercom, 1 client commun
- Site web
- hiverhq.com
Ce que fait Hiver
Hiver est une plateforme de service client qui réunit l'e-mail, le chat, Slack, la voix, les SMS et WhatsApp dans une seule file. Les équipes traitent les demandes ensemble grâce aux notes internes et aux liens Jira ou Linear, automatisent le routage et les alertes SLA, et utilisent AI Agents, AI Copilot et AI Insights pour résoudre les demandes et analyser les données du support.
Rédigé par usedby à partir de hiverhq.com.
Fonctionnalités principales
Usages courants
19 entreprises utilisent Hiver
Chaque entreprise ci-dessous renvoie à la page publique qui montre qu'elle utilise Hiver. Ouvrez une ligne pour voir la capture datée.
Clients dans le temps : apparaît quand nous aurons six mois de captures archivées.
| Entreprise | Secteur | Preuve |
|---|---|---|
 Epic games | Gaming & Esports | |
 NYU | Écoles & Universités | |
 Flexport | Logistique & Supply Chain | |
 Zendesk | Sales Tech & CRM | |
 Gusto | RH & Recrutement (HR Tech) | |
 Upwork | RH & Recrutement (HR Tech) | |
 Ping Identity | Cybersécurité | |
 Amplitude | Data & Analytics | |
 Veolia Energy | Énergie & Cleantech | |
 Bynder | MarTech |
Hiver est-il fait pour votre entreprise ?
Voyez ce qu'utilisent les entreprises de votre secteur, parmi celles que nous suivons. Choisissez votre secteur.
Sur les 46 entreprises du secteur Logistique & Supply Chain présentes sur usedby, 2 sont citées comme clientes de Hiver. 8 utilisent seulement un autre outil de la catégorie Automatisation du Service Client.
- Hiver seul, 4 %
- Hiver et un autre outil de la catégorie Automatisation du Service Client, 0 %
- Un autre outil de la catégorie Automatisation du Service Client seulement, 18 %
- Aucun outil de la catégorie Automatisation du Service Client visible, 78 %
Ce sont les entreprises que usedby suit parce qu'une page publique les cite, souvent la page clients de Hiver elle-même. Ce n'est pas une part de marché. Une entreprise compte une fois, quel que soit le nombre d'outils qu'elle utilise.
Ce que rapportent les clients
Résultats tels que publiés par Hiver et ses clients. Chacun renvoie à sa source datée. Nous citons, nous ne notons pas.
72%improvement in first-response time
Oakland Public Education FundÉtude de cas de l'éditeurCapturé le 3 oct. 2026
160+ hourshours saved per month across teams
TravelistÉtude de cas de l'éditeurCapturé le 3 oct. 2026
265 hourstime saved every month through Automation, Notes
ConserviceÉtude de cas de l'éditeurCapturé le 3 oct. 202665%faster issue resolution
Ping IdentityÉtude de cas de l'éditeurCapturé le 3 oct. 2026
40%average improvement in response time
EgnyteÉtude de cas de l'éditeurCapturé le 3 oct. 2026Once one team started using Hiver, others saw the difference and wanted the same. It wasn't a top-down rollout — it spread because it actually worked.Hiver turned our daily work into something we can measure and manage. We finally see where time goes, what slows us down, and how to improve it.Avant d'acheter Hiver
Ce que Hiver publie sur les points que les acheteurs vérifient en premier, avec la source et la date de vérification.
| Essai gratuit | Essai gratuit ou offre gratuite disponible. | hiverhq.com, vérifié le 7 oct. 2026 |
|---|---|---|
| Intégrations | Salesforce, Hubspot, Pipedrive, Zoho CRM, Shopify, Woocommerce, Jira, Asana, Clickup, Monday.com, Linear, Slack | hiverhq.com, vérifié le 7 oct. 2026 |
Questions à poser pendant la démo
- Lesquels de vos clients nous ressemblent, par secteur et par taille ?
- Combien coûte un pilote, et qu'est-ce qui décide du passage à un contrat complet ?
- Où sont stockées nos données, qui peut y accéder, et servent-elles à entraîner des modèles ?
- Comment Hiver fonctionne-t-il avec les outils que nous utilisons déjà ?
Alternatives à Hiver
Les outils les plus souvent comparés à Hiver, avec les clients qu'ils partagent.
| Outil | Clients | En commun avec Hiver | Comparer |
|---|---|---|---|
 Intercom112 clients, 1 en commun | 112 | 1 | Hiver vs Intercom |
 Talkdesk47 clients, 1 en commun | 47 | 1 | Hiver vs Talkdesk |
 Cognigy57 clients, 0 en commun | 57 | 0 | Hiver vs Cognigy |
 Sierra50 clients, 0 en commun | 50 | 0 | Hiver vs Sierra |
 Sanas48 clients, 0 en commun | 48 | 0 | Hiver vs Sanas |
Questions sur Hiver
Qui utilise Hiver ?
19 entreprises utilisent Hiver, dont Epic games, NYU et Flexport.
Quels secteurs utilisent Hiver ?
Les secteurs qui comptent le plus de clients de Hiver sont Logistique & Supply Chain (2), RH & Recrutement (HR Tech) (2) et Cybersécurité (1).
Quelles sont les alternatives à Hiver ?
Les outils les plus souvent comparés à Hiver sont Intercom (112 clients, 1 en commun), Talkdesk (47 clients, 1 en commun), Cognigy (57 clients, 0 en commun) et Sierra (50 clients, 0 en commun). Voir toutes les alternatives à Hiver.
Comment usedby sait-il qui utilise Hiver ?
Chaque entreprise renvoie à une page publique qui la nomme : la page clients de Hiver, une étude de cas publiée, un communiqué de presse ou une offre d'emploi. Nous enregistrons chaque page avec une capture datée et la vérifions de nouveau à chaque passage. Une entreprise ne quitte la liste qu'après trois vérifications de suite qui ne la trouvent plus, et au moins 14 jours après sa dernière apparition. Une entreprise avec une étude de cas ou une citation publiée n'est jamais retirée automatiquement.
Que veulent dire confirmé, observé et signal ?
Confirmé (13) : une étude de cas, une citation nominative ou un communiqué de presse. Observé (6) : Hiver montre l'entreprise sur ses propres pages, par exemple un mur de logos. Signal (0) : une offre d'emploi montre que les salariés de l'entreprise utilisent Hiver, la preuve la plus faible. Chaque niveau compte comme client, et chaque ligne affiche son niveau.
Cette liste est-elle à jour ?
La vérification la plus récente date du 3 octobre 2026, et 15 entreprises sur 19 de cette liste ont été vérifiées à ce jour. Une entreprise ne quitte la liste qu'après trois vérifications de suite qui ne la trouvent plus, et au moins 14 jours après sa dernière apparition. Une entreprise avec une étude de cas ou une citation publiée n'est jamais retirée automatiquement.
Changements et sources
Nouveaux clients
Aucun nouveau client pour l'instant. Le suivi de Hiver a commencé le 3 octobre 2026. Les nouveaux clients apparaissent après deux vérifications complètes de ses pages.