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usedby
Un outil, une entreprise

Comment PayShepherd utilise Intercom

40%

“40% reduction in response times”

Tel que publié sur intercom.com. Capturé par usedby le 8 oct. 2026.

Ce qui s’est passé

PayShepherd replaced Jira Service Management with Intercom for live chat, ticketing, a help center and chatbot, and workflow automation to handle support for its growing customer base. The team uses it to route conversations, automate routine tasks, and track support metrics through reporting dashboards.

Résumé rédigé par usedby à partir de la page source, en anglais. Les chiffres sont ceux de Intercom et de PayShepherd, pas les nôtres.

  • 30%“30% of routine support tasks handled by workflow automations”
  • 15%“15% improvement in operational efficiency”
  • 20%“20% increase in help center engagement”
  • 30%“30% decrease in duplicate tickets”

After a successful implementation, PayShepherd saw remarkable improvements across their support metrics, such as:

Extrait de la page. intercom.com, capturée le 8 oct. 2026

Intercom gives us the tools to deliver personalized, scalable support to our rapidly growing customer base,

Steve Tondé, Support Desk Manager, PayShepherd. Source, capturée le 8 oct. 2026

Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié

Nous avons comparé le témoignage à sa page en ligne le 8 oct. 2026.

  • Le chiffre : 40%VérifiéImprimé mot pour mot sur la page, près du nom de PayShepherd.
  • L’extrait cité plus hautVérifiéCopié mot pour mot depuis la page, près du nom de PayShepherd.
  • PayShepherd utilise IntercomVérifiéLigne de niveau Confirmé. Dernière vérification, toutes sources confondues : 8 oct. 2026.
  • Le résultat lui-mêmeNon vérifiéNous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.

Même entreprise, même outil ou même secteur.

95%Customers who resolve their support query through3Commas utilise Intercom. Un autre client de Intercom80%“reduced their cost per support interaction by 80% – from $51 to $10 – in just two years”AgriWebb utilise Intercom. Un autre client de Intercom82%“boost its support automation efficiency rate (or "ROAR," rate of automated resolution) to an exceptional 82%”AI21 Labs utilise Intercom. Un autre client de Intercom