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usedby
Un outil, une entreprise

Comment Stewart utilise Crescendo

1 minute

“First response time dropped from 24-72 hours to 1 minute.”

Tel que publié sur crescendo.ai. Capturé par usedby le 7 oct. 2026.

Ce qui s’est passé

Stewart Golf uses Crescendo's AI assistant, named Stewie, to handle customer inquiries across chat and email for its UK and US markets, with escalation to human agents for nuanced cases. Crescendo's human agents cover weekends, and the AI is improved through automated QA and knowledge base updates.

Résumé rédigé par usedby à partir de la page source, en anglais. Les chiffres sont ceux de Crescendo et de Stewart, pas les nôtres.

  • 75%“Within a month of going live, Stewie was handling 75% of customer inquiries globally across chat and email.”
  • 24 seconds“When escalation is needed, time from Stewie to human agent is 24 seconds”
  • 100%“At last check, Stewart Golf scored 100% customer satisfaction for four weeks running, a first in Nathan’s six years on the job.”

Within a month of going live, Nathan says KPIs were moving in the right direction. Stewie was handling 75% of customer inquiries globally, first response time had dropped from 24-72 hours to one minute, and TrustPilot scores were climbing

Extrait de la page. crescendo.ai, capturée le 7 oct. 2026

It's the first time since I've been in this role, six years now, that we scored 100% customer satisfaction four weeks in a row.

Nathan Hooper, Head of Customer Experience, Stewart. Source, capturée le 7 oct. 2026

Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié

Nous avons comparé le témoignage à sa page en ligne le 7 oct. 2026.

  • Le chiffre : 1 minuteVérifiéImprimé mot pour mot sur la page, près du nom de Stewart.
  • L’extrait cité plus hautVérifiéCopié mot pour mot depuis la page, près du nom de Stewart.
  • Stewart utilise CrescendoVérifiéLigne de niveau Confirmé. Dernière vérification, toutes sources confondues : 7 oct. 2026.
  • Le résultat lui-mêmeNon vérifiéNous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.

Même entreprise, même outil ou même secteur.

54 seconds“Our average time to an agent is 54 seconds.”Cuyana utilise Crescendo. Un autre client de Crescendo30 seconds“Human time-to-answer fell steadily during the ramp, now consistently holding under 30 seconds.”EVPassport utilise Crescendo. Un autre client de Crescendo50%“AI handled about 50% of all email inquiries”Kiki Milk utilise Crescendo. Un autre client de Crescendo