54 seconds
“Our average time to an agent is 54 seconds.”
Tel que publié sur crescendo.ai. Capturé par usedby le 7 oct. 2026.
Ce qui s’est passé
Cuyana uses Crescendo's AI Email and Voice Assistants, together with human associates, to handle customer inquiries such as order status, returns, and exchanges. Complex issues are passed to associates with summaries of customer history and order context.
Résumé rédigé par usedby à partir de la page source, en anglais. Les chiffres sont ceux de Crescendo et de Cuyana, pas les nôtres.
- mid-80s“Since partnering with Crescendo, customer satisfaction has remained steady in the mid-80s, reflecting the same level of quality and care that defines Cuyana’s products.”
“Our average time to an agent is 54 seconds. Before, customers waited up to two days. Now they’re connected almost instantly, followed by quick questions to understand their issue and get it resolved in minutes.”
The support quality we get from Crescendo is phenomenal. It matches the quality we aim for with our products—from the ease of their custom approach and tracking templates to the intuitiveness of their dashboards.
Our average time to an agent is 54 seconds. Before, customers waited up to two days. Now they’re connected almost instantly, followed by quick questions to understand their issue and get it resolved in minutes.
Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié
Nous avons comparé le témoignage à sa page en ligne le 7 oct. 2026.
- Le chiffre : 54 secondsVérifiéImprimé mot pour mot sur la page, près du nom de Cuyana.
- L’extrait cité plus hautVérifiéCopié mot pour mot depuis la page, près du nom de Cuyana.
- Cuyana utilise CrescendoVérifiéLigne de niveau Confirmé. Dernière vérification, toutes sources confondues : 7 oct. 2026.
- Le résultat lui-mêmeNon vérifiéNous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.
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