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Un outil, une entreprise

Comment Lovepop utilise Crescendo

99.93%

“a 99.93% reduction in email response time”

Tel que publié sur crescendo.ai. Capturé par usedby le 7 oct. 2026.

Ce qui s’est passé

Lovepop uses Crescendo's omnichannel AI assistant, nicknamed Joy, to handle customer support over voice and email, including returns and order status updates. It is integrated with Zendesk, Gorgias and Shopify, and hands off to human agents with order context.

Résumé rédigé par usedby à partir de la page source, en anglais. Les chiffres sont ceux de Crescendo et de Lovepop, pas les nôtres.

  • 9%“a 9% CSAT improvement”

Over two months, they achieved a 99.93% reduction in email response time and a 9% CSAT improvement. Response times dropped, satisfaction climbed, and the team could handle more volume than ever without adding staff.

Extrait de la page. crescendo.ai, capturée le 7 oct. 2026

Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié

Nous avons comparé le témoignage à sa page en ligne le 7 oct. 2026.

  • Le chiffre : 99.93%VérifiéImprimé mot pour mot sur la page, près du nom de Lovepop.
  • L’extrait cité plus hautVérifiéCopié mot pour mot depuis la page, près du nom de Lovepop.
  • Lovepop utilise CrescendoVérifiéLigne de niveau Confirmé. Dernière vérification, toutes sources confondues : 7 oct. 2026.
  • Le résultat lui-mêmeNon vérifiéNous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.

Même entreprise, même outil ou même secteur.

54 seconds“Our average time to an agent is 54 seconds.”Cuyana utilise Crescendo. Un autre client de Crescendo30 seconds“Human time-to-answer fell steadily during the ramp, now consistently holding under 30 seconds.”EVPassport utilise Crescendo. Un autre client de Crescendo50%“AI handled about 50% of all email inquiries”Kiki Milk utilise Crescendo. Un autre client de Crescendo