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usedby
Un outil, une entreprise

Comment EVPassport utilise Crescendo

30 seconds

“Human time-to-answer fell steadily during the ramp, now consistently holding under 30 seconds.”

Tel que publié sur crescendo.ai. Capturé par usedby le 7 oct. 2026.

Ce qui s’est passé

EVPassport uses Crescendo's AI voice and in-app chat assistants, backed by human experts, to provide customer support for EV charger drivers and property owners. The setup extends support from office hours to around-the-clock coverage, with AI handling most inquiries and handing off complex cases to people.

Résumé rédigé par usedby à partir de la page source, en anglais. Les chiffres sont ceux de Crescendo et de EVPassport, pas les nôtres.

  • 70%“AI now resolves the majority of inquiries, holding near 70% instant resolution while keeping humans easy to reach.”
  • 33 days“EVPassport and Crescendo moved from kickoff to go-live in 33 days.”
  • 24/7/365“In the first five months, support expanded from limited 8-5 business hours to true 24/7/365 coverage with seamless human handoff, improving resolution with every interaction.”
  • 40%“Predictive CSAT climbed from roughly 40% at launch to about 70% and continues to rise.”

In the first five months, support expanded from limited 8-5 business hours to true 24/7/365 coverage with seamless human handoff, improving resolution with every interaction.

Extrait de la page. crescendo.ai, capturée le 7 oct. 2026

We can count on Crescendo. Round-the-clock AI, round-the-clock people, and a partner who keeps improving with us.

Cass Sapir, AI Lead, EVPassport. Source, capturée le 7 oct. 2026

Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié

Nous avons comparé le témoignage à sa page en ligne le 7 oct. 2026.

  • Le chiffre : 30 secondsVérifiéImprimé mot pour mot sur la page, près du nom de EVPassport.
  • L’extrait cité plus hautVérifiéCopié mot pour mot depuis la page, près du nom de EVPassport.
  • EVPassport utilise CrescendoVérifiéLigne de niveau Confirmé. Dernière vérification, toutes sources confondues : 7 oct. 2026.
  • Le résultat lui-mêmeNon vérifiéNous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.

Même entreprise, même outil ou même secteur.

54 seconds“Our average time to an agent is 54 seconds.”Cuyana utilise Crescendo. Un autre client de Crescendo50%“AI handled about 50% of all email inquiries”Kiki Milk utilise Crescendo. Un autre client de Crescendo99.93%“a 99.93% reduction in email response time”Lovepop utilise Crescendo. Un autre client de Crescendo