Qui utilise Yuma ?
Agents IA pour l'e-commerce : support, vente, réseaux sociaux et chat, branchés sur les helpdesks existants yuma.ai
22
entreprises utilisent Yuma
22 entreprises utilisent Yuma. 9 % sont dans le secteur Beauté & Cosmétiques. Parmi les clients confirmés ou observés : YouTube, Linkedin et X. 14 d'entre elles sont confirmées par une étude de cas, une citation ou un communiqué publié.Dernière vérification le 5 oct. 2026 : 19 entreprises vérifiées sur 22, à partir de 13 sources publiques.
- Catégorie
- Automatisation du Service Client
- Clients par preuve
- 14 confirmés, 8 observés
- Premier secteur
- Beauté & Cosmétiques, 9 % des clients
- Sécurité
- SOC 2 Type IISource : yuma.ai, vérifié le 7 oct. 2026
- Tarifs
- Starter: $14,400 /yr; Growth: $40,000 /yr; Scale: $90,000 /yrSource : yuma.ai, vérifié le 7 oct. 2026
- Outil le plus proche
- Cognigy, 2 clients communs
- Site web
- yuma.ai
Ce que fait Yuma
Yuma AI fournit des agents IA aux marques e-commerce. Ils traitent les demandes de support comme le suivi de commande, les retours, les remboursements et les échanges, répondent aux questions avant achat, aux messages et commentaires sur les réseaux sociaux, et animent le chat en direct. Yuma fonctionne dans des helpdesks comme Gorgias, Zendesk et Kustomer, avec des boutiques sur Shopify, WooCommerce ou Magento.
Rédigé par usedby à partir de yuma.ai.
Fonctionnalités principales
Usages courants
22 entreprises utilisent Yuma
Chaque entreprise ci-dessous renvoie à la page publique qui montre qu'elle utilise Yuma. Ouvrez une ligne pour voir la capture datée.
Clients dans le temps : apparaît quand nous aurons six mois de captures archivées.
| Entreprise | Secteur | Preuve |
|---|---|---|
 YouTube | Streaming & Contenu | |
 Linkedin | RH & Recrutement (HR Tech) | |
 X | Télécommunications | |
 Cabaia | — | |
 Clove | — | |
 EvryJewels | — | |
 Glossier | Beauté & Cosmétiques | |
 Javvy Coffee | — | |
 MFI Medical | — | |
 My Variations | — |
Yuma est-il fait pour votre entreprise ?
Voyez ce qu'utilisent les entreprises de votre secteur, parmi celles que nous suivons. Choisissez votre secteur.
Sur les 19 entreprises du secteur Beauté & Cosmétiques présentes sur usedby, 2 sont citées comme clientes de Yuma. 1 utilise seulement un autre outil de la catégorie Automatisation du Service Client.
- Yuma seul, 11 %
- Yuma et un autre outil de la catégorie Automatisation du Service Client, 0 %
- Un autre outil de la catégorie Automatisation du Service Client seulement, 5 %
- Aucun outil de la catégorie Automatisation du Service Client visible, 84 %
Ce sont les entreprises que usedby suit parce qu'une page publique les cite, souvent la page clients de Yuma elle-même. Ce n'est pas une part de marché. Une entreprise compte une fois, quel que soit le nombre d'outils qu'elle utilise.
Ce que rapportent les clients
Résultats tels que publiés par Yuma et ses clients. Chacun renvoie à sa source datée. Nous citons, nous ne notons pas.
45%B2B CX tickets fully automated by AI
FinnÉtude de cas de l'éditeurPublié le 29 juil. 202570%Share of customer queries automated
Javvy CoffeeÉtude de cas de l'éditeurPublié le 6 févr. 202687%decrease in overall response times
GlossierÉtude de cas de l'éditeurPublié le 17 mars 2026
50%full automation rate for top clients
OmnieÉtude de cas de l'éditeurPublié le 30 mai 202562%customer tickets fully automated
My VariationsÉtude de cas de l'éditeurPublié le 30 mai 2025
79%Support tickets fully automated
PetlibroÉtude de cas de l'éditeurPublié le 24 juin 202570%automation of total monthly ticket volume
CloveÉtude de cas de l'éditeurPublié le 30 mai 2025Yuma has demonstrated that AI can successfully maintain speed, accuracy, and consistently high-quality customer experience.We went from zero to 45% full automation in three months.Avant d'acheter Yuma
Ce que Yuma publie sur les points que les acheteurs vérifient en premier, avec la source et la date de vérification.
| Sécurité | SOC 2 Type II | yuma.ai, vérifié le 7 oct. 2026 |
|---|---|---|
| Conditions de traitement des données | Un accord de traitement des données est disponible. | yuma.ai, vérifié le 7 oct. 2026 |
| Intégrations | Shopify, Gorgias, Zendesk, Recharge, Klaviyo | yuma.ai, vérifié le 7 oct. 2026 |
| Tarifs | Starter: $14,400 /yr; Growth: $40,000 /yr; Scale: $90,000 /yr | yuma.ai, vérifié le 7 oct. 2026 |
Questions à poser pendant la démo
- Lesquels de vos clients nous ressemblent, par secteur et par taille ?
- Combien coûte un pilote, et qu'est-ce qui décide du passage à un contrat complet ?
- Où sont stockées nos données, qui peut y accéder, et servent-elles à entraîner des modèles ?
- Comment Yuma fonctionne-t-il avec les outils que nous utilisons déjà ?
Alternatives à Yuma
Les outils les plus souvent comparés à Yuma, avec les clients qu'ils partagent.
| Outil | Clients | En commun avec Yuma | Comparer |
|---|---|---|---|
 Cognigy57 clients, 2 en commun | 57 | 2 | Yuma vs Cognigy |
 Intercom112 clients, 0 en commun | 112 | 0 | Yuma vs Intercom |
 Sierra50 clients, 0 en commun | 50 | 0 | Yuma vs Sierra |
 Sanas48 clients, 0 en commun | 48 | 0 | Yuma vs Sanas |
 Talkdesk47 clients, 0 en commun | 47 | 0 | Yuma vs Talkdesk |
Questions sur Yuma
Qui utilise Yuma ?
22 entreprises utilisent Yuma, dont YouTube, Linkedin et X.
Quels secteurs utilisent Yuma ?
Les secteurs qui comptent le plus de clients de Yuma sont Beauté & Cosmétiques (2), E-commerce & D2C (1) et RH & Recrutement (HR Tech) (1).
Quelles sont les alternatives à Yuma ?
Les outils les plus souvent comparés à Yuma sont Cognigy (57 clients, 2 en commun), Intercom (112 clients, 0 en commun), Sierra (50 clients, 0 en commun) et Sanas (48 clients, 0 en commun). Voir toutes les alternatives à Yuma.
Comment usedby sait-il qui utilise Yuma ?
Chaque entreprise renvoie à une page publique qui la nomme : la page clients de Yuma, une étude de cas publiée, un communiqué de presse ou une offre d'emploi. Nous enregistrons chaque page avec une capture datée et la vérifions de nouveau à chaque passage. Une entreprise ne quitte la liste qu'après trois vérifications de suite qui ne la trouvent plus, et au moins 14 jours après sa dernière apparition. Une entreprise avec une étude de cas ou une citation publiée n'est jamais retirée automatiquement.
Que veulent dire confirmé, observé et signal ?
Confirmé (14) : une étude de cas, une citation nominative ou un communiqué de presse. Observé (8) : Yuma montre l'entreprise sur ses propres pages, par exemple un mur de logos. Signal (0) : une offre d'emploi montre que les salariés de l'entreprise utilisent Yuma, la preuve la plus faible. Chaque niveau compte comme client, et chaque ligne affiche son niveau.
Cette liste est-elle à jour ?
La vérification la plus récente date du 5 octobre 2026, et 19 entreprises sur 22 de cette liste ont été vérifiées à ce jour. Une entreprise ne quitte la liste qu'après trois vérifications de suite qui ne la trouvent plus, et au moins 14 jours après sa dernière apparition. Une entreprise avec une étude de cas ou une citation publiée n'est jamais retirée automatiquement.
Changements et sources
Nouveaux clients
Nous n'avons pas encore commencé à suivre les changements de cet outil.