Kustomer vs Siena AI : qui utilise quoi
Clients, preuves publiques et entreprises qui utilisent les deux.
Sur usedby, 32 entreprises utilisent Kustomer et 36 utilisent Siena AI. 4 entreprises utilisent les deux, dont Coterie Baby, Goody et Hexclad. Kustomer est en tête parmi les entreprises du secteur Mode & Habillement sur usedby qui utilisent l’un des deux.Dernière vérification le 27 oct. 2026 : 68 lignes publiques vérifiées sur 68. Les totaux incluent tous les niveaux de preuve, signaux d’offres d’emploi compris. Une entreprise présente sur les deux outils compte à tout niveau de preuve, et une offre d’emploi d’un côté est signalée comme telle.
Qui utilise Kustomer, Siena AI ou les deux
Toutes les entreprises avec une preuve publique pour au moins l’un des deux outils.
28
répertoriées pour Kustomer uniquement
4
entreprises utilisent les deux
32
répertoriées pour Siena AI uniquement
Sur usedby, 28 entreprises sont répertoriées pour Kustomer seulement, 32 sont répertoriées pour Siena AI seulement et 4 utilisent les deux, sur les 64 entreprises répertoriées pour au moins l’un des deux. Une absence dans nos listes ne prouve pas une absence d’utilisation.
Qui utilise les deux
Entreprises avec une ligne publique sur les deux outils, à tout niveau de preuve : les preuves les plus fortes d’abord, et une offre d’emploi est signalée.
| Entreprise | Première preuve publique, Kustomer |
|---|---|
 Coterie Baby | Au plus tard en mars 2026 |
 Goody | Au plus tard en janv. 2026 |
 Hexclad | Au plus tard en nov. 2024 |
 Terra Kaffe | Au plus tard en avr. 2025 |
Par secteur
L’outil qu’utilisent les entreprises de usedby, par secteur. Parts des entreprises de usedby qui utilisent Kustomer, Siena AI ou les deux : une part des entreprises de usedby, pas du marché.
Répertoriées pour Kustomer seulementLes deuxRépertoriées pour Siena AI seulement
Plus fréquent avec Kustomer
- Mode & Habillement8 des 14 entreprises du secteur Mode & Habillement sur usedby qui utilisent l’un des deux utilisent Kustomer.
- E-commerce & D2C10 des 13 entreprises du secteur E-commerce & D2C sur usedby qui utilisent l’un des deux utilisent Kustomer, dont 3 avec Siena AI.
Source : toutes les lignes usedby, des preuves confirmées aux signaux d’offres d’emploi (le niveau de preuve le plus faible).
Côte à côte
Des faits tirés de nos données et des pages publiques de chaque éditeur. Chaque ligne indique sa source.
Kustomer
Siena AICe que disent les clients
Les résultats tels que l’éditeur ou le client les a publiés, avec la source et la date.
Kustomer
the lifetime value of a customer, who interacts with our support team, is roughly 21% higher
Hexclad
Étude de cas de l’éditeur, kustomer.com, capturé le 9 oct. 2026
Putting all the necessary customer info in front of agents helped them decrease voice handle times by 30 seconds.
UNTUCKit
Étude de cas de l’éditeur, kustomer.com, capturé le 9 oct. 2026
Siena AI
Automating over 36% of incoming queries across various channels
Canopy
Étude de cas de l’éditeur, siena.cx, publié le 29 avr. 2024
Siena can handle 42% of customer conversations
Goody
Étude de cas de l’éditeur, siena.cx, publié le 18 mars 2025
Les preuves pour votre choix: Kustomer
Observations sourcées. Vérifiez l’offre requise et les conditions avant de choisir.
Tâches documentées
EverlaneRésolution des demandes d’assistance
Everlane is also leveraging AI from Kustomer to automate its live chat service and remove the more simplistic and straight forward customer inquiries from requiring live agent support.
BulletproofRésolution des demandes d’assistance
Bulletproof uses Kustomer’s custom workflows to automate the resolution of common transactional problems for customers without the help of their development team.
Critères de choix
Intégration: 8x8Observation sourcée
Offre: Inconnue
Voice 8x8 Learn More Productivity Acuity Scheduling Learn More Chatbots + AI Ada Learn More Productivity AfterShip
Intégration: Acuity SchedulingObservation sourcée
Offre: Inconnue
Voice 8x8 Learn More Productivity Acuity Scheduling Learn More Chatbots + AI Ada Learn More Productivity AfterShip
Intégration: AdaObservation sourcée
Offre: Inconnue
Voice 8x8 Learn More Productivity Acuity Scheduling Learn More Chatbots + AI Ada Learn More Productivity AfterShip
Intégration: AfterShipObservation sourcée
Offre: Inconnue
Voice 8x8 Learn More Productivity Acuity Scheduling Learn More Chatbots + AI Ada Learn More Productivity AfterShip
Capacités pour les agents: Kustomer
Documentation et tests réels restent distincts. Un test couvre uniquement la tâche et l’opération indiquées.
List customers belonging to a Kustomer organizationDocumentation: Documenté · Test réel: Non testé
Kustomer — Éditeur officiel
Interface: REST. Offre: Inconnu. Version: v1.
Point d’accès: https://api.kustomerapp.com/v1/customers
Authentification: API token in Authorization header with Bearer prefix
Autorisations: org.permission.customer.read
Opérations documentées: list_customers (Lecture)
Configuration manuelle: An admin creates an API key in Settings > Security > API Keys. Choose an appropriate API role and keep the key private.
Limites: Request limits vary by pricing tier; no numeric limit is established for this profile.
Coûts documentés: Inconnu
Retrieves all customers in your organization.
org.permission.customer.read
Bearer
Aucun test réel n’a été exécuté.
À vérifier: The exact authorized organization hostname, plan entitlement, request quota and API cost were not verified. No customer data was requested.
Questions sur Kustomer et Siena AI
Lequel est le plus utilisé, Kustomer ou Siena AI ?
Siena AI a plus de clients sur usedby : 36 contre 32 pour Kustomer.
Des entreprises utilisent-elles à la fois Kustomer et Siena AI ?
Oui. 4 entreprises utilisent les deux sur usedby, dont Coterie Baby, Goody et Hexclad.
Qui utilise Kustomer ?
32 entreprises sur usedby, chacune avec la page publique qui le montre. Voir qui utilise Kustomer.
Qui utilise Siena AI ?
36 entreprises sur usedby, chacune avec la page publique qui le montre. Voir qui utilise Siena AI.
Comment usedby compte-t-il les clients ?
Une entreprise compte quand une page publique la montre : page clients d’un éditeur, étude de cas, communiqué de presse ou offre d’emploi, le plus souvent enregistrée avec une capture datée. Chaque ligne est un client, à l’un des quatre niveaux de preuve : confirmé, déclaré par l’entreprise elle-même, observé ou signal (une offre d’emploi, le plus faible). Une entreprise compte comme utilisant les deux outils quand elle a une ligne sur chacun, à tout niveau ; la liste montre d’abord les preuves les plus fortes et signale les offres d’emploi.