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entreprises utilisent Zendesk AI
27 entreprises utilisent Zendesk AI. 15 % sont dans le secteur Outils Dev & Infrastructure. Parmi les clients confirmés ou observés : Airbnb, Siemens et Discord. 14 d'entre elles sont confirmées par une étude de cas, une citation ou un communiqué publié.Dernière vérification le 5 oct. 2026 : 23 entreprises vérifiées sur 27, à partir de 17 sources publiques.
- Catégorie
- Automatisation du Service Client
- Clients par preuve
- 14 confirmés, 12 observés, 1 signal
- Premier secteur
- Outils Dev & Infrastructure, 15 % des clients
- Outil le plus proche
- Sierra, 1 client commun
- Site web
- zendesk.com
Ce que fait Zendesk AI
Zendesk est une plateforme de service client qui propose des outils de ticketing, chat et self-service optimisés par l'IA. Elle aide les équipes support à gérer les conversations clients par email, chat, réseaux sociaux et téléphone.
Rédigé par usedby à partir de zendesk.com.
Fonctionnalités principales
Usages courants
27 entreprises utilisent Zendesk AI
Chaque entreprise ci-dessous renvoie à la page publique qui montre qu'elle utilise Zendesk AI. Ouvrez une ligne pour voir la capture datée.
Clients dans le temps : apparaît quand nous aurons six mois de captures archivées.
| Entreprise | Secteur | Première preuve publique | Preuve |
|---|---|---|---|
 Airbnb | Voyages & Hôtellerie | — | |
 Siemens | Industrie Manufacturière | — | |
 Discord | Outils Dev & Infrastructure | — | |
 Four Seasons | Voyages & Hôtellerie | — | |
 Grubhub | Restauration | — | |
 Shopify | E-commerce & D2C | — | |
 Slack | Outils Dev & Infrastructure | — | |
 Squarespace | Outils Dev & Infrastructure | — | |
 Stanley Black and Decker | Industrie Manufacturière | — | |
 Tesco | Retail (Omnicanal) | — |
Zendesk AI est-il fait pour votre entreprise ?
Voyez ce qu'utilisent les entreprises de votre secteur, parmi celles que nous suivons. Choisissez votre secteur.
Sur les 126 entreprises du secteur Outils Dev & Infrastructure présentes sur usedby, 3 sont citées comme clientes de Zendesk AI. 21 utilisent seulement un autre outil de la catégorie Automatisation du Service Client.
- Zendesk AI seul, 1 %
- Zendesk AI et un autre outil de la catégorie Automatisation du Service Client, 1 %
- Un autre outil de la catégorie Automatisation du Service Client seulement, 17 %
- Aucun outil de la catégorie Automatisation du Service Client visible, 81 %
Ce sont les entreprises que usedby suit parce qu'une page publique les cite, souvent la page clients de Zendesk AI elle-même. Ce n'est pas une part de marché. Une entreprise compte une fois, quel que soit le nombre d'outils qu'elle utilise.
Ce que rapportent les clients
Résultats tels que publiés par Zendesk AI et ses clients. Chacun renvoie à sa source datée. Nous citons, nous ne notons pas.
76%One-touch resolution rate
IRC-CEOÉtude de cas de l'éditeurPublié le 9 mars 2026
50%+Share of tickets automated through AI agents
BabbelÉtude de cas de l'éditeurPublié le 11 févr. 2026
$125,000tech stack cost savings from replacing ten tools
DoceboÉtude de cas de l'éditeurPublié le 22 déc. 2025
47%AI automation rate
BritBoxÉtude de cas de l'éditeurPublié le 26 janv. 2026
90%Drop in live chat processing time
Fortnum & MasonÉtude de cas de l'éditeurPublié le 23 févr. 2026
100,000Questions handled per month by AI agents
TeamSystemÉtude de cas de l'éditeurPublié le 25 févr. 2026
80%Automation rate on messaging
Best EggÉtude de cas de l'éditeurPublié le 28 janv. 2026With Zendesk, we’re able to offer consistent and dignified service at a scale that simply wouldn’t be possible otherwise.When they see what we’re doing with AI, they come asking to use it.Avant d'acheter Zendesk AI
Ce que Zendesk AI publie sur les points que les acheteurs vérifient en premier, avec la source et la date de vérification.
| Conditions de traitement des données | Un accord de traitement des données est disponible. | zendesk.com, vérifié le 7 oct. 2026 |
|---|---|---|
| Essai gratuit | Essai gratuit ou offre gratuite disponible. | zendesk.com, vérifié le 7 oct. 2026 |
| Intégrations | Shopify, Microsoft Teams, Pipedrive, Klaviyo, GIPHY | zendesk.com, vérifié le 7 oct. 2026 |
Questions à poser pendant la démo
- Lesquels de vos clients nous ressemblent, par secteur et par taille ?
- Combien coûte un pilote, et qu'est-ce qui décide du passage à un contrat complet ?
- Où sont stockées nos données, qui peut y accéder, et servent-elles à entraîner des modèles ?
- Comment Zendesk AI fonctionne-t-il avec les outils que nous utilisons déjà ?
Alternatives à Zendesk AI
Les outils les plus souvent comparés à Zendesk AI, avec les clients qu'ils partagent.
| Outil | Clients | En commun avec Zendesk AI | Comparer |
|---|---|---|---|
 Sierra50 clients, 1 en commun | 50 | 1 | Zendesk AI vs Sierra |
 Cognigy58 clients, 0 en commun | 58 | 0 | Zendesk AI vs Cognigy |
 Intercom114 clients, 0 en commun | 114 | 0 | Zendesk AI vs Intercom |
 Sanas48 clients, 0 en commun | 48 | 0 | Zendesk AI vs Sanas |
 Talkdesk47 clients, 0 en commun | 47 | 0 | Zendesk AI vs Talkdesk |
Questions sur Zendesk AI
Qui utilise Zendesk AI ?
27 entreprises utilisent Zendesk AI, dont Airbnb, Siemens et Discord.
Quels secteurs utilisent Zendesk AI ?
Les secteurs qui comptent le plus de clients de Zendesk AI sont Outils Dev & Infrastructure (4), Voyages & Hôtellerie (3) et E-commerce & D2C (2).
Quelles sont les alternatives à Zendesk AI ?
Les outils les plus souvent comparés à Zendesk AI sont Sierra (50 clients, 1 en commun), Cognigy (58 clients, 0 en commun), Intercom (114 clients, 0 en commun) et Sanas (48 clients, 0 en commun). Voir toutes les alternatives à Zendesk AI.
Comment usedby sait-il qui utilise Zendesk AI ?
Chaque entreprise renvoie à une page publique qui la nomme : la page clients de Zendesk AI, une étude de cas publiée, un communiqué de presse ou une offre d'emploi. Nous enregistrons chaque page avec une capture datée et la vérifions de nouveau à chaque passage. Une entreprise ne quitte la liste qu'après trois vérifications de suite qui ne la trouvent plus, et au moins 14 jours après sa dernière apparition. Une entreprise avec une étude de cas ou une citation publiée n'est jamais retirée automatiquement.
Que veulent dire confirmé, observé et signal ?
Confirmé (14) : une étude de cas, une citation nominative ou un communiqué de presse. Observé (12) : Zendesk AI montre l'entreprise sur ses propres pages, par exemple un mur de logos. Signal (1) : une offre d'emploi montre que les salariés de l'entreprise utilisent Zendesk AI, la preuve la plus faible. Chaque niveau compte comme client, et chaque ligne affiche son niveau.
Cette liste est-elle à jour ?
La vérification la plus récente date du 5 octobre 2026, et 23 entreprises sur 27 de cette liste ont été vérifiées à ce jour. Une entreprise ne quitte la liste qu'après trois vérifications de suite qui ne la trouvent plus, et au moins 14 jours après sa dernière apparition. Une entreprise avec une étude de cas ou une citation publiée n'est jamais retirée automatiquement.
Changements et sources
Nouveaux clients
Aucun nouveau client pour l'instant. Le suivi de Zendesk AI a commencé le 3 octobre 2026. Les nouveaux clients apparaissent après deux vérifications complètes de ses pages.