Sierra vs Zendesk AI : qui utilise quoi
Clients, preuves publiques et entreprises qui utilisent les deux.
Sur usedby, 50 entreprises utilisent Sierra et 27 utilisent Zendesk AI. 1 entreprise utilise les deux, dont Discord. Sierra est en tête parmi les entreprises du secteur Fintech & Paiements sur usedby qui utilisent l’un des deux.Dernière vérification le 7 oct. 2026 : 73 lignes publiques vérifiées sur 77. Les totaux incluent tous les niveaux de preuve, signaux d’offres d’emploi compris. Les entreprises nommées sur les deux outils ont une ligne confirmée ou observée de chaque côté.
Qui utilise Sierra, Zendesk AI ou les deux
Toutes les entreprises avec une preuve publique pour au moins l’un des deux outils.
49
utilisent seulement Sierra
1
entreprise utilise les deux
26
utilisent seulement Zendesk AI
49 entreprises utilisent seulement Sierra, 26 utilisent seulement Zendesk AI et 1 utilise les deux, sur les 76 entreprises de usedby qui utilisent au moins l’un des deux.
Où il s’implante
Nouveaux clients
Où il s’implante
Nouveaux clients
Aucun nouveau client depuis le début du suivi, le 3 octobre 2026.
Qui utilise les deux
Entreprises avec une ligne confirmée ou observée sur les deux outils.
| Entreprise |
|---|
 Discord |
Côte à côte
Des faits tirés de nos données et des pages publiques de chaque éditeur. Chaque ligne indique sa source.
Sierra
Zendesk AICe que disent les clients
Les résultats tels que l’éditeur ou le client les a publiés, avec la source et la date.
Sierra
Nearly 1,000 hours per month returned to exception handling and high-value work
RunBuggy
Étude de cas de l’éditeur, sierra.ai, publié le 3 févr. 2026
Time to live 6 weeks
Next
Étude de cas de l’éditeur, sierra.ai, publié le 25 févr. 2026
Zendesk AI
a reduction by more than 56 percent
IRC-CEO
Étude de cas de l’éditeur, zendesk.com, publié le 9 mars 2026
more than 50 percent of Babbel’s tickets are automated through AI agents
Babbel
Étude de cas de l’éditeur, zendesk.com, publié le 11 févr. 2026
Questions sur Sierra et Zendesk AI
Lequel est le plus utilisé, Sierra ou Zendesk AI ?
Sierra a plus de clients sur usedby : 50 contre 27 pour Zendesk AI.
Des entreprises utilisent-elles à la fois Sierra et Zendesk AI ?
Oui. 1 entreprise utilise les deux sur usedby, dont Discord.
Qui utilise Sierra ?
50 entreprises sur usedby, chacune avec la page publique qui le montre. Voir qui utilise Sierra.
Qui utilise Zendesk AI ?
27 entreprises sur usedby, chacune avec la page publique qui le montre. Voir qui utilise Zendesk AI.
Comment usedby compte-t-il les clients ?
Une entreprise compte quand une page publique la montre : page clients d’un éditeur, étude de cas, communiqué de presse ou offre d’emploi, le plus souvent enregistrée avec une capture datée. Chaque ligne est un client, à l’un des trois niveaux de preuve : confirmé, observé ou signal (une offre d’emploi, le plus faible). Une entreprise est nommée comme utilisant les deux outils quand ses lignes sur les deux sont confirmées ou observées.