Comment Terra Kaffe utilise Kustomer
Tel que publié sur kustomer.com. Capturé par usedby le 3 oct. 2026.
Ce qui s’est passé
Terra Kaffe switched from Zendesk to Kustomer as its CRM and customer service platform to see each customer's full history with the brand in one timeline. It also gives engineering and ops teams observer seats to view customer feedback.
Résumé rédigé par usedby à partir de la page source, en anglais. Les chiffres sont ceux de Kustomer et de Terra Kaffe, pas les nôtres.
Throughout our relationship with Kustomer, we’ve been able to maintain a CSAT in the mid-90s for much of our growth, and we’re able to more effectively serve our community, even as it’s more than quadrupled in a relatively short period of time.
The most persuasive feature Kustomer offered was the timeline layout.
The most persuasive feature Kustomer offered was the timeline layout. We prefer to handle customers within the full context of their relationship with us, not through siloed tickets that provide little insight into their overall experience with the Terra Kaffe brand.
Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié
Nous avons comparé le témoignage à sa page en ligne le 3 oct. 2026.
- L’extrait cité plus hautVérifiéCopié mot pour mot depuis la page, près du nom de Terra Kaffe.
- Terra Kaffe utilise KustomerVérifiéLigne de niveau Confirmé. Dernière vérification, toutes sources confondues : 3 oct. 2026.
- Le résultat lui-mêmeNon vérifiéNous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.
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