Aller au contenu principal
usedby
Un outil, une entreprise

Comment Atos utilise PolyAI

50%

“at 50% of the cost of an FTE”

Tel que publié sur poly.ai, octobre 2023. Capturé par usedby le 8 oct. 2026.

Ce qui s’est passé

Atos runs the banking operation of a government-backed financial service and uses a PolyAI voice assistant to answer customer FAQs by phone around the clock. Complex queries are passed to human agents, which frees them from repetitive calls.

Résumé rédigé par usedby à partir de la page source, en anglais. Les chiffres sont ceux de PolyAI et de Atos, pas les nôtres.

  • 30%“A reduction in agent call volumes by 30%”
  • 30%“fully containing 30% of repetitive calls normally handled by contact center agents”
  • 8 weeks“In the space of 8 weeks, PolyAI helped us achieve that goal by building and deploying the voice assistant”

The PolyAI voice assistant handles the workload equivalent to between 50-95 full-time agents depending on call volume, representing approximately 12-23% of the UK Customer Interaction Center’s headcount and at 50% of the cost of an FTE.

Extrait de la page. poly.ai, capturée le 8 oct. 2026

PolyAI has allowed us to accommodate periods of peak customer activity and to minimize complaints by significantly increasing our ability to answer FAQs through the voice assistant

John Murphy, Director of Customer Service at Atos, Atos. Source, capturée le 8 oct. 2026

Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié

Nous avons comparé le témoignage à sa page en ligne le 8 oct. 2026.

  • Le chiffre : 50%VérifiéImprimé mot pour mot sur la page, près du nom de Atos.
  • L’extrait cité plus hautVérifiéCopié mot pour mot depuis la page, près du nom de Atos.
  • La date de publicationVérifiéLue dans les métadonnées de la page, jamais devinée.
  • Atos utilise PolyAIVérifiéLigne de niveau Confirmé. Dernière vérification, toutes sources confondues : 8 oct. 2026.
  • Le résultat lui-mêmeNon vérifiéNous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.

Même entreprise, même outil ou même secteur.

60%“Carter’s reduced seasonal hiring by 60%”Carter's utilise PolyAI. Un autre client de PolyAI1Mcalls answered every monthSafeRide Health utilise PolyAI. Un autre client de PolyAI87%“With PolyAI, Audibel cut wait times by 87% and abandonment by 44%”Audibel utilise PolyAI. Un autre client de PolyAI