Aller au contenu principal
usedby
Un outil, une entreprise

Comment Brooks Running utilise Assembled

66%

“With Assembled, Brooks lowered average phone wait times by 66%.”

Tel que publié sur assembled.com. Capturé par usedby le 8 oct. 2026.

Ce qui s’est passé

Brooks Running's customer experience team uses Assembled for workforce management, including forecasting, intraday schedule changes, real-time adherence monitoring, and optimized break scheduling across its support channels.

Résumé rédigé par usedby à partir de la page source, en anglais. Les chiffres sont ceux de Assembled et de Brooks Running, pas les nôtres.

We saw a dramatic drop in our average phone wait time in the first three months of 2022, from 1 minute and 6 seconds to just 22 seconds, after implementing Assembled and expanding our team by two.”

Extrait de la page. assembled.com, capturée le 8 oct. 2026

Assembled allows us to visualize our capacity as a contact center in a meaningful way. Our first reply times are a testament to this. It's the tool that allows us to achieve our response times and maintain service levels.

Andrew Marston, Runner Experience Supervisor, Brooks Running, Brooks Running. Source, capturée le 8 oct. 2026

Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié

Nous avons comparé le témoignage à sa page en ligne le 8 oct. 2026.

  • Le chiffre : 66%VérifiéImprimé mot pour mot sur la page, près du nom de Brooks Running.
  • L’extrait cité plus hautVérifiéCopié mot pour mot depuis la page, près du nom de Brooks Running.
  • Brooks Running utilise AssembledVérifiéLigne de niveau Confirmé. Dernière vérification, toutes sources confondues : 8 oct. 2026.
  • Le résultat lui-mêmeNon vérifiéNous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.

Même entreprise, même outil ou même secteur.

30%“30% of total contacts handled by AI, with only 10% of that group ever handed off to a human”Arbiter Sports utilise Assembled. Un autre client de Assembled40%“the team was able to reduce average chat wait time by 40%”Autodesk utilise Assembled. Un autre client de Assembled80%“Adoption: 80% of agents using Copilot within four weeks”Canva utilise Assembled. Un autre client de Assembled