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usedby
Un outil, une entreprise

Comment Canva utilise Assembled

80%

“Adoption: 80% of agents using Copilot within four weeks”

Tel que publié sur assembled.com. Capturé par usedby le 8 oct. 2026.

Ce qui s’est passé

Canva uses Assembled Workforce Management and Vendor Management to automate forecasting, scheduling, adherence tracking and reporting across its in-house and BPO agents. It also uses Assembled AI Copilot and agentic workflows so support specialists can find knowledge, pull account data and draft replies within one workspace.

Résumé rédigé par usedby à partir de la page source, en anglais. Les chiffres sont ceux de Assembled et de Canva, pas les nôtres.

  • 30%“Agents are now handling 30% more tickets a day all while maintaining or improving CSAT.”
  • 18 hours“Automated adherence tracking alone saved more than 18 hours of manual work every week.”
  • 2x“2x boost in agent productivity while maintaining quality, thanks to AI Copilot and agentic workflows”
  • six weeks“Workforce and Vendor Management: fully operational in six weeks”

Agents are now handling 30% more tickets a day all while maintaining or improving CSAT.

Extrait de la page. assembled.com, capturée le 8 oct. 2026

WFM has introduced a step-change improvement to our workforce operations. We’ve replaced manual processes with automated insights and now leverage the Assembled platform to drive strategic workforce planning decisions.

Derek Lichtensteiger, Senior Systems Engineer, Canva. Source, capturée le 8 oct. 2026

Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié

Nous avons comparé le témoignage à sa page en ligne le 8 oct. 2026.

  • Le chiffre : 80%VérifiéImprimé mot pour mot sur la page, près du nom de Canva.
  • L’extrait cité plus hautVérifiéCopié mot pour mot depuis la page, près du nom de Canva.
  • Canva utilise AssembledVérifiéLigne de niveau Confirmé. Dernière vérification, toutes sources confondues : 8 oct. 2026.
  • Le résultat lui-mêmeNon vérifiéNous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.

Même entreprise, même outil ou même secteur.

12x“In one particular Image classification example, training is 12x faster”Canva utilise Anyscale. Un autre outil chez Canva30%“30% of total contacts handled by AI, with only 10% of that group ever handed off to a human”Arbiter Sports utilise Assembled. Un autre client de Assembled40%“the team was able to reduce average chat wait time by 40%”Autodesk utilise Assembled. Un autre client de Assembled