4x
“4x faster live support for technical questions due to lower ticket volume”
Tel que publié sur mavenagi.com, février 2026. Capturé par usedby le 5 oct. 2026.
Ce qui s’est passé
Clio uses Maven's AI agent to answer in-app chat support inquiries autonomously, replacing a legacy rule-based chatbot. Questions it cannot answer with enough confidence are escalated to live reps via Salesforce Messaging with full chat history.
Résumé rédigé par usedby à partir de la page source, en anglais. Les chiffres sont ceux de Maven et de Clio, pas les nôtres.
- 80%“>80% of inquiries answered autonomously via chat”
- 60%“60% more tickets solved (vs legacy chatbot)”
Agent Maven™’s high independent resolution rates and smooth escalations drove frontline efficiencies right away.
We knew that we could do better than our legacy chatbot solution. Maven’s cutting-edge platform transformed our customer support experience overnight.
Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié
Nous avons comparé le témoignage à sa page en ligne le 5 oct. 2026.
- Le chiffre : 4xVérifiéImprimé mot pour mot sur la page, près du nom de Clio.
- L’extrait cité plus hautVérifiéCopié mot pour mot depuis la page, près du nom de Clio.
- La date de publicationVérifiéLue dans les métadonnées de la page, jamais devinée.
- Clio utilise MavenVérifiéLigne de niveau Confirmé. Dernière vérification, toutes sources confondues : 5 oct. 2026.
- Le résultat lui-mêmeNon vérifiéNous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.
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