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Un outil, une entreprise

Comment Clove utilise Yuma

25%

“Clove is saving up to 25% of CX cost by partnering with Yuma AI.”

Tel que publié sur yuma.ai, mai 2025. Capturé par usedby le 5 oct. 2026.

Ce qui s’est passé

Clove, a footwear and apparel brand for healthcare professionals, uses Yuma AI to automate customer support tickets such as shipment status, returns and exchanges, product issues, and order cancellations. It lets the team scale support up and down with volume without immediate extra hiring.

Résumé rédigé par usedby à partir de la page source, en anglais. Les chiffres sont ceux de Yuma et de Clove, pas les nôtres.

  • 70%“Clove has achieved 70% automation of its total monthly ticket volume in just 3 months since implementing Yuma, making it one of the fastest companies to reach near 50% automation.”
  • 3 minutes“Before AI, what used to be an average wait of over 1 day (during peak volume times) has now been cut down to 3 minutes with Yuma.”
  • 3x“Clove has quickly achieved a significant 3x ROI with Yuma, which highlights the substantial benefits of adopting AI today.”
  • 60 hours“Clove is saving at least 60 hours a month by integrating Yuma into their CX, and that’s just after 3 months.”

Clove has achieved 70% automation of its total monthly ticket volume in just 3 months since implementing Yuma, making it one of the fastest companies to reach near 50% automation.

Extrait de la page. yuma.ai, capturée le 5 oct. 2026

It's refreshing to have a partner that's just really trying to make our experience with the product as successful as possible.

Gabe Walker, CS Manager, Clove. Source, capturée le 5 oct. 2026

We were very intentional about this from day one. We made it clear that there’s no AI vs human at Clove - we are all one team.

Sarah Azzaoui, Director of CX, Clove. Source, capturée le 5 oct. 2026

Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié

Nous avons comparé le témoignage à sa page en ligne le 5 oct. 2026.

  • Le chiffre : 25%VérifiéImprimé mot pour mot sur la page, près du nom de Clove.
  • L’extrait cité plus hautVérifiéCopié mot pour mot depuis la page, près du nom de Clove.
  • La date de publicationVérifiéLue dans les métadonnées de la page, jamais devinée.
  • Clove utilise YumaVérifiéLigne de niveau Confirmé. Dernière vérification, toutes sources confondues : 5 oct. 2026.
  • Le résultat lui-mêmeNon vérifiéNous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.

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