Comment DirectTravel utilise Cognigy
Tel que publié sur cognigy.com. Capturé par usedby le 8 oct. 2026.
Ce qui s’est passé
Direct Travel deployed an AI agent named Simon inside Microsoft Teams and Slack so travelers can handle routine requests such as profile updates and invoice retrieval without leaving their workspace. The agent connects to the contact center and enterprise systems and can hand conversations over to live service teams.
Résumé rédigé par usedby à partir de la page source, en anglais. Les chiffres sont ceux de Cognigy et de DirectTravel, pas les nôtres.
The AI agent supports tasks such as profile updates, invoice retrieval, and travel-related inquiries while remaining connected to Direct Travel's contact center environment and enterprise systems.
Forrester research suggests that over two-thirds of people offered a self-service option will take advantage of it. We selected Cognigy.AI to bring our vision of abundant self-service automation for our customers to fruition. Cognigy.AI has proven to be the perfect fit for our enterprise needs and has enabled us to deliver a truly exceptional customer experience.
Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié
Nous avons comparé le témoignage à sa page en ligne le 8 oct. 2026.
- L’extrait cité plus hautVérifiéCopié mot pour mot depuis la page, près du nom de DirectTravel.
- DirectTravel utilise CognigyVérifiéLigne de niveau Confirmé. Dernière vérification, toutes sources confondues : 8 oct. 2026.
- Le résultat lui-mêmeNon vérifiéNous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.
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