Comment Endress+Hauser utilise Agentforce
Endress+Hauser utilise Agentforce comme agent de chat dans son portail de service client : il recherche dans des articles de la base de connaissances et des manuels techniques pour répondre aux questions des clients et planifier des rappels avec les ingénieurs de service. L'entreprise prévoit aussi un assistant commercial au sein de Sales Cloud.
Voir la preuve capturéeL’usage : comment Endress+Hauser déploie Agentforce
Endress+Hauser uses Agentforce as a chat agent in its customer service portal that searches knowledge articles and technical manuals to answer customer questions and schedule callbacks with service engineers. It also plans a sales assistant inside Sales Cloud.
Autres résultats publiés
Chiffres publiés dans l’étude de cas de Agentforce. usedby ne les mesure pas de façon indépendante.
Each year, Endress+Hauser handles more than 95,000 support cases, with 51% of daily inquiries coming in by phone — many involving highly specific technical questions.
Le témoignage du client
Avec Agentforce, nous pouvons donner de meilleures informations aux clients dès le départ. Cela nous rend bien plus efficaces pour les accompagner dès le début.Traduction automatique de l’anglaisVoir l’original
With Agentforce, we can give customers better information from the start. It makes us much better at supporting them from the beginning.Les autres entreprises qui utilisent Agentforce
Des clients de différents secteurs, avec une preuve publique.
1-800AccountantConfirmé
AccentureConfirméAflac JapanConfirmé
BionicConfirmé
CVS HealthConfirmé
EngieConfirméConsulter la source
Cette synthèse repose sur l’étude de cas publiée par Agentforce. Nous vérifions la preuve publique ; les résultats sont ceux rapportés par l’éditeur.
salesforce.com- Dernière vérification
- 14 nov. 2026
Ouvrir la capture Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié
Ce que nous avons comparé à la page.
- Le chiffre : 30%Vérifié
Imprimé mot pour mot sur la page, près du nom de Endress+Hauser.
- L’extrait cité plus hautVérifié
Copié mot pour mot depuis la page, près du nom de Endress+Hauser.
- Endress+Hauser utilise AgentforceVérifié
Ligne de niveau Confirmé.
- Le résultat lui-mêmeNon vérifié
Nous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.
With Agentforce, Endress+Hauser expects to handle 50% of customer service inquiries — around 47,500 cases yearly — autonomously and they project a 30% productivity gain for its service team.