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Un outil, une entreprise

Comment Fetch utilise Forethought

3.9x

“In just 11 months, they automated 316,000 ticket actions for $90,000 at a 3.9x ROI.”

Tel que publié sur forethought.ai. Capturé par usedby le 3 oct. 2026.

Ce qui s’est passé

Fetch, a rewards app, uses Forethought Triage to predict ticket content and send automated email responses, and deployed Forethought Solve as an AI agent named Scout to answer common customer questions and gather customer information before a live agent steps in.

Résumé rédigé par usedby à partir de la page source, en anglais. Les chiffres sont ceux de Forethought et de Fetch, pas les nôtres.

  • 93%“Forethought was selected after testing 93% accurate—a full 28% more accurate than the other tested competitor.”

The Fetch team was impressed by Forethought’s accuracy score and their past experience with Forethought Triage. In just 11 months, they automated 316,000 ticket actions for $90,000 at a 3.9x ROI.

Extrait de la page. forethought.ai, capturée le 3 oct. 2026

The thing that really blew my mind, and ultimately, the biggest reason we went with Forethought, was the very creative approach they’ve taken to create workflows.

Brian Johnson, VP of Support Operations, Fetch. Source, capturée le 3 oct. 2026

Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié

Nous avons comparé le témoignage à sa page en ligne le 3 oct. 2026.

  • Le chiffre : 3.9xVérifiéImprimé mot pour mot sur la page, près du nom de Fetch.
  • L’extrait cité plus hautVérifiéCopié mot pour mot depuis la page, près du nom de Fetch.
  • Fetch utilise ForethoughtVérifiéLigne de niveau Confirmé. Dernière vérification, toutes sources confondues : 5 oct. 2026.
  • Le résultat lui-mêmeNon vérifiéNous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.

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