Comment Fujitsu utilise Agentforce
La division Salesforce de Fujitsu utilise Agentforce comme premier niveau de support pour les clients et les employés, en répondant aux questions courantes sur Salesforce à partir des notes de version et des articles de la base de connaissances. Il escalade aussi les dossiers vers les conseillers en consignant la conversation, et résume les dossiers escaladés pour les responsables.
Voir la preuve capturéeL’usage : comment Fujitsu déploie Agentforce
Fujitsu's Salesforce Division uses Agentforce as the first line of support for customers and employees, answering routine Salesforce questions from release notes and knowledge articles. It also escalates cases to reps with the conversation logged and summarizes escalated cases for supervisors.
Autres résultats publiés
Chiffres publiés dans l’étude de cas de Agentforce. usedby ne les mesure pas de façon indépendante.
We are currently aiming to autonomously resolve about 15% of inquiries with Agentforce
their support team now handles 1,700 cases annually
Le témoignage du client
Réunir sur une seule plateforme Service Cloud, Experience Cloud, l'IA, les données nécessaires à l'IA et les actions pour les exécuter est un atout considérable.Traduction automatique de l’anglaisVoir l’original
Having Service Cloud, Experience Cloud, AI, the data required for AI, and the actions to run them all on one platform is a huge strength.Les autres outils IA utilisés par Fujitsu
Autres relations publiques recensées sur usedby.
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Les clients de Agentforce dans le secteur Services IT & Intégration
Des entreprises du même secteur, avec une preuve publique.
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Consulter la source
Cette synthèse repose sur l’étude de cas publiée par Agentforce. Nous vérifions la preuve publique ; les résultats sont ceux rapportés par l’éditeur.
salesforce.com- Dernière vérification
- 14 nov. 2026
Ouvrir la capture Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié
Ce que nous avons comparé à la page.
- Le chiffre : 120%Vérifié
Le chiffre est sur la page ; son libellé est formulé par nous.
- L’extrait cité plus hautVérifié
Copié mot pour mot depuis la page, près du nom de Fujitsu.
- Fujitsu utilise AgentforceVérifié
Ligne de niveau Confirmé.
- Le résultat lui-mêmeNon vérifié
Nous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.
Fujitsu expects automated summaries to cut case tracking time by 10%, allowing teams to spend more time solving problems and improving the customer experience.