Comment Gant Travel utilise Talkdesk
80%
“80% of calls answered within 60 seconds”
Tel que publié sur talkdesk.com. Vérifié par usedby le 9 oct. 2026.
Ce qui s’est passé
Gant Travel, a business travel management firm, uses Talkdesk to support travelers around the clock with a globally distributed agent workforce. It uses intelligent prioritization to route travelers in motion to high-priority queues, SMS deflection, and Salesforce-linked traveler data so agents can greet callers with personalized context.
Résumé rédigé par usedby à partir de la page source, en anglais. Les chiffres sont ceux de Talkdesk et de Gant Travel, pas les nôtres.
- 30 points“↑ NPS increased by 30 points”
Intelligent prioritization automatically recognizes travelers in motion and routes them to high-priority queues, ensuring rapid response during disruptions like snowstorms or flight delays.
We answer the phone with, ‘Thanks for calling Gant Travel. Am I speaking with Alex today? Great—looks like you’re traveling to San Francisco next week. How can I help?’ That level of familiarity has changed the whole dynamic—it makes a real difference in calming customers during stressful travel moments and resolving their needs quickly.
Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié
Ce que nous avons comparé à la page.
- Le chiffre : 80%VérifiéImprimé mot pour mot sur la page, près du nom de Gant Travel.
- L’extrait cité plus hautVérifiéCopié mot pour mot depuis la page, près du nom de Gant Travel.
- Gant Travel utilise TalkdeskVérifiéLigne de niveau Confirmé.
- Le résultat lui-mêmeNon vérifiéNous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.
Autres témoignages
Même entreprise, même outil ou même secteur.
