Comment Getnet utilise LivePerson
Getnet utilise la Conversational Cloud de LivePerson pour faire passer son support client de la voix aux canaux numériques, principalement WhatsApp. L'entreprise exploite des assistants virtuels et des automatisations par bots, des résumés pour les agents, des formulaires d'identification sécurisés, ainsi qu'une analyse des intentions pour améliorer les menus de ses bots.
Voir la preuve capturéeL’usage : comment Getnet déploie LivePerson
Getnet uses LivePerson's Conversational Cloud to move customer support from voice to digital channels, mainly WhatsApp. It runs virtual assistants and bot automations, summaries for agents, secure identification forms, and intent analysis to improve its bots' menus.
Autres résultats publiés
Chiffres publiés dans l’étude de cas de LivePerson. usedby ne les mesure pas de façon indépendante.
As of July 2024, Getnet’s Curation team has designed 17 bot automations using LivePerson to support 84 service groups and 300 human agents in the customer service team
Getnet has 49 service categories that require customers to pass identification so that agents know they’re talking to the correct person.
Le témoignage du client
Le passage à la plateforme Conversational Cloud de LivePerson a eu un impact positif sur de nombreux pans de l'entreprise, du CSAT et du NPS à la productivité globale des agents, et nous n'en sommes qu'au début.Traduction automatique de l’anglaisVoir l’original
Moving to LivePerson’s Conversational Cloud platform has positively impacted many areas of the business, from CSAT and NPS to overall agent productivity — and we’ve only just scratched the surface.Les autres entreprises qui utilisent LivePerson
Des clients de différents secteurs, avec une preuve publique.
Voir tous les clients de LivePerson
Consulter la source
Cette synthèse repose sur l’étude de cas publiée par LivePerson. Nous vérifions la preuve publique ; les résultats sont ceux rapportés par l’éditeur.
liveperson.com- Source publiée
- 19 mars 2025
- Dernière vérification
- 24 oct. 2026
Ouvrir la capture Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié
Ce que nous avons comparé à la page.
- Le chiffre : 74%Vérifié
Imprimé mot pour mot sur la page, près du nom de Getnet.
- L’extrait cité plus hautVérifié
Copié mot pour mot depuis la page, près du nom de Getnet.
- La date de publicationVérifié
Lue dans les métadonnées de la page, jamais devinée.
- Getnet utilise LivePersonVérifié
Ligne de niveau Confirmé.
- Le résultat lui-mêmeNon vérifié
Nous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.
Over the course of 11 months, Getnet’s digital channel customer service skills have also grown significantly. Digital now makes up 74% of the company’s support conversations while traditional voice channels have dropped down to 26%.