Comment Giant Swarm utilise incident.io
3 hours
“I’d estimate that we save at least 3 hours onboarding each new oncaller”
Tel que publié sur incident.io, février 2021. Capturé par usedby le 7 oct. 2026.
Ce qui s’est passé
Giant Swarm uses incident.io to standardise and automate its incident response process through workflows, so on-call engineers, including new joiners, face less stress during incidents. It also uses post-mortem generation and custom fields to share incident information with Customer Success and to capture follow-ups and insights faster.
Résumé rédigé par usedby à partir de la page source, en anglais. Les chiffres sont ceux de incident.io et de Giant Swarm, pas les nôtres.
- 40% vs 90%“before we probably captured 40% vs 90% now that we’re using incident.io”
We’re now able to encode the process itself which really helps new on-callers. We are approaching it in terms of making our on-callers' lives easier, and reducing that stress, allowing us to make changes to our process without having to retrain everyone.
Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié
Nous avons comparé le témoignage à sa page en ligne le 7 oct. 2026.
- Le chiffre : 3 hoursVérifiéImprimé mot pour mot sur la page, près du nom de Giant Swarm.
- L’extrait cité plus hautVérifiéCopié mot pour mot depuis la page, près du nom de Giant Swarm.
- La date de publicationVérifiéLue dans les métadonnées de la page, jamais devinée.
- Giant Swarm utilise incident.ioVérifiéLigne de niveau Confirmé. Dernière vérification, toutes sources confondues : 7 oct. 2026.
- Le résultat lui-mêmeNon vérifiéNous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.
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