Aller au contenu principal
usedby
Un outil, une entreprise

Comment Intercom utilise Assembled

5 hours

“saving 5 hours per week”

Tel que publié sur assembled.com. Capturé par usedby le 8 oct. 2026.

Ce qui s’est passé

Intercom's support organization uses Assembled for workforce management, including scheduling, forecasting, and adherence tracking, integrated with Workday and Google Calendar. This helps it balance staffing between its Fin AI agent and human agents.

Résumé rédigé par usedby à partir de la page source, en anglais. Les chiffres sont ceux de Assembled et de Intercom, pas les nôtres.

  • 90%“Today, over 90% of Intercom's workforce management processes are managed within Assembled.”

Automated weekly optimizations now allow the team to adjust schedules instantly, saving 5 hours per week.

Extrait de la page. assembled.com, capturée le 8 oct. 2026

Before Assembled, everything was unconnected and ad hoc. Scheduling 80 to 100 individual agents weekly was extremely cumbersome, especially with new product releases. Assembled optimized our weekly trainings with just a button click, significantly reducing the time and effort required.

Brandon Solie, WFM Program Manager, Intercom. Source, capturée le 8 oct. 2026

Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié

Nous avons comparé le témoignage à sa page en ligne le 8 oct. 2026.

  • Le chiffre : 5 hoursVérifiéImprimé mot pour mot sur la page, près du nom de Intercom.
  • L’extrait cité plus hautVérifiéCopié mot pour mot depuis la page, près du nom de Intercom.
  • Intercom utilise AssembledVérifiéLigne de niveau Confirmé. Dernière vérification, toutes sources confondues : 8 oct. 2026.
  • Le résultat lui-mêmeNon vérifiéNous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.

Même entreprise, même outil ou même secteur.

less than one minute“Inter has a first response time of less than one minute”Intercom utilise Intercom. Un autre outil chez Intercom30%“30% of total contacts handled by AI, with only 10% of that group ever handed off to a human”Arbiter Sports utilise Assembled. Un autre client de Assembled40%“the team was able to reduce average chat wait time by 40%”Autodesk utilise Assembled. Un autre client de Assembled