80%
“80% cost reduction from handled queries”
Tel que publié sur cognigy.com. Capturé par usedby le 8 oct. 2026.
Ce qui s’est passé
Lippert deployed chat-based AI agents built on Cognigy to handle customer inquiries about part pricing, availability, and order status tracking. Business users create and manage the agents internally.
Résumé rédigé par usedby à partir de la page source, en anglais. Les chiffres sont ceux de Cognigy et de Lippert, pas les nôtres.
- 37%“Using AI has allowed Lippert to achieve a 37% containment rate”
- 178,000“More than 178,000 autmated conversations per year”
Using AI has allowed Lippert to achieve a 37% containment rate, resulting in an 80% cost reduction from handled queries. The efficiency and usability of the AI self-service has also increased the conversion rate for its online store purchases
By implementing Cognigy.AI, we reduced our customer support costs by 80%. This has transformed our service delivery and boosted overall efficiency.
Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié
Nous avons comparé le témoignage à sa page en ligne le 8 oct. 2026.
- Le chiffre : 80%VérifiéImprimé mot pour mot sur la page, près du nom de Lippert.
- L’extrait cité plus hautVérifiéCopié mot pour mot depuis la page, près du nom de Lippert.
- Lippert utilise CognigyVérifiéLigne de niveau Confirmé. Dernière vérification, toutes sources confondues : 8 oct. 2026.
- Le résultat lui-mêmeNon vérifiéNous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.
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