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Un outil, une entreprise

Comment Living Spaces utilise Intercom

under one minute

“the team’s average first response time through Intercom is under one minute”

Tel que publié sur intercom.com. Capturé par usedby le 5 oct. 2026.

Ce qui s’est passé

Living Spaces uses Intercom as a single platform for sales, support, and e-commerce conversations with website visitors and customers. It relies on the Messenger, proactive support, and a custom triage bot to route and answer questions, and in-store staff also join online chats through kiosks.

Résumé rédigé par usedby à partir de la page source, en anglais. Les chiffres sont ceux de Intercom et de Living Spaces, pas les nôtres.

  • 8,000“Managing close to 8,000 weekly conversations, Pete explains that anywhere from 50 to 100 members of staff are on hand every day to handle inbound chats.”

Pete explains that the team’s average first response time through Intercom is under one minute – something that would not previously have been possible using phone and email support.

Extrait de la page. intercom.com, capturée le 5 oct. 2026

Our sales, support, and e-commerce teams are now on a single platform, greatly improving our overall customer experience and team efficiency,

Pete Franco, VP of E-commerce, Living Spaces. Source, capturée le 5 oct. 2026

Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié

Nous avons comparé le témoignage à sa page en ligne le 5 oct. 2026.

  • Le chiffre : under one minuteVérifiéImprimé mot pour mot sur la page, près du nom de Living Spaces.
  • L’extrait cité plus hautVérifiéCopié mot pour mot depuis la page, près du nom de Living Spaces.
  • Living Spaces utilise IntercomVérifiéLigne de niveau Confirmé. Dernière vérification, toutes sources confondues : 5 oct. 2026.
  • Le résultat lui-mêmeNon vérifiéNous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.

Même entreprise, même outil ou même secteur.

three minutes“maintain their target first-response time of three minutes or less”Atlassian utilise Intercom. Un autre client de Intercom87.5%“first-response time has been reduced from 3 hours to just 15 minutes – an 87.5% reduction”Frame.io utilise Intercom. Un autre client de Intercomless than one minute“Inter has a first response time of less than one minute”Intercom utilise Intercom. Un autre client de Intercom