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usedby
Un outil, une entreprise

Comment Mebit utilise Intercom

7 minutes

median time to close a ticket, down from two hours

Tel que publié sur intercom.com. Capturé par usedby le 5 oct. 2026.

Ce qui s’est passé

Mebit provides support, VIP hosting, KYC and compliance services to Stake.com. It moved from email-only support to Intercom's chat-based Messenger, Inbox and Help Center, and connected it to social media accounts, Evaluagent and Jira.

Résumé rédigé par usedby à partir de la page source, en anglais. Les chiffres sont ceux de Intercom et de Mebit, pas les nôtres.

  • under 10 seconds“our first response time dropped to under 10 seconds”
  • 20%“Intercom’s Help Center Articles feature alone led to a 20% reduction in the number of tickets the team received”
  • 10 conversations“Now, they can handle 10 conversations simultaneously”

These faster responses also resulted in quicker resolutions, with the median time to close a ticket plummeting from two hours to just seven minutes. “We’re now solving tickets in just a matter of minutes, compared to the hours or days it was taking us to solve them via email,” he says.

Extrait de la page. intercom.com, capturée le 5 oct. 2026

Previously, each of our agents could handle a couple of emails at a time. Now, they can handle 10 conversations.

Milan Jovancevic, Director of Operations at Mebit, Mebit. Source, capturée le 5 oct. 2026

Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié

Nous avons comparé le témoignage à sa page en ligne le 5 oct. 2026.

  • Le chiffre : 7 minutesVérifiéLe chiffre est sur la page ; son libellé est formulé par nous.
  • L’extrait cité plus hautVérifiéCopié mot pour mot depuis la page, près du nom de Mebit.
  • Mebit utilise IntercomVérifiéLigne de niveau Confirmé. Dernière vérification, toutes sources confondues : 8 oct. 2026.
  • Le résultat lui-mêmeNon vérifiéNous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.

Même entreprise, même outil ou même secteur.

95%Customers who resolve their support query through3Commas utilise Intercom. Un autre client de Intercom80%“reduced their cost per support interaction by 80% – from $51 to $10 – in just two years”AgriWebb utilise Intercom. Un autre client de Intercom82%“boost its support automation efficiency rate (or "ROAR," rate of automated resolution) to an exceptional 82%”AI21 Labs utilise Intercom. Un autre client de Intercom