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Un outil, une entreprise

Comment My Variations utilise Yuma

62%

“a significant 62% of customer tickets were fully automated”

Tel que publié sur yuma.ai, mai 2025. Capturé par usedby le 5 oct. 2026.

Ce qui s’est passé

MyVariations, a French direct-to-consumer electric toothbrush brand, uses Yuma AI integrated with Shopify to autonomously handle recurring customer inquiries such as subscription details and order tracking. It also uses the tool to summarise long ticket exchanges for its human agents.

Résumé rédigé par usedby à partir de la page source, en anglais. Les chiffres sont ceux de Yuma et de My Variations, pas les nôtres.

  • 7 hours to an impressive 2 hours“This leap in efficiency reduced their First Response Time (FRT) from 7 hours to an impressive 2 hours.”
  • 33%“reducing their customer service expenses 33% monthly”
  • 4x“MyVariations achieved an impressive 4x ROI”
  • 4.7/5“MyVariations maintained a stellar 4.7/5 Trustpilot rating”

Within a mere six months, a significant 62% of customer tickets were fully automated. This leap in efficiency reduced their First Response Time (FRT) from 7 hours to an impressive 2 hours.

Extrait de la page. yuma.ai, capturée le 5 oct. 2026

Yuma is helping us reduce the tickets and providing helpful information for our customer service agents to become more efficient.

Martin Thiebaut, CMO & Co-Founder, My Variations. Source, capturée le 5 oct. 2026

Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié

Nous avons comparé le témoignage à sa page en ligne le 5 oct. 2026.

  • Le chiffre : 62%VérifiéImprimé mot pour mot sur la page, près du nom de My Variations.
  • L’extrait cité plus hautVérifiéCopié mot pour mot depuis la page, près du nom de My Variations.
  • La date de publicationVérifiéLue dans les métadonnées de la page, jamais devinée.
  • My Variations utilise YumaVérifiéLigne de niveau Confirmé. Dernière vérification, toutes sources confondues : 5 oct. 2026.
  • Le résultat lui-mêmeNon vérifiéNous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.

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