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Un outil, une entreprise

Comment Retention Express utilise Assembled

Tel que publié sur assembled.com. Capturé par usedby le 8 oct. 2026.

Ce qui s’est passé

Retention Express, a BPO running an inbound contact center across chat, email, text and phone, uses Assembled's AI Voice Agent to handle routine phone calls. Conversation summaries from the AI feed into Zendesk tickets so live agents can pick up transferred calls without restarting the conversation.

Résumé rédigé par usedby à partir de la page source, en anglais. Les chiffres sont ceux de Assembled et de Retention Express, pas les nôtres.

Voice AI Agents reduced routine call volume, freeing live agents to focus on complex customer issues

Extrait de la page. assembled.com, capturée le 8 oct. 2026

If I can solve voice, I can solve chat, and I can solve email, I just solve 95% of my problems.

Bobby Thomson, CEO and Founder of Retention Express, Retention Express. Source, capturée le 8 oct. 2026

Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié

Nous avons comparé le témoignage à sa page en ligne le 8 oct. 2026.

  • L’extrait cité plus hautVérifiéCopié mot pour mot depuis la page, près du nom de Retention Express.
  • Retention Express utilise AssembledVérifiéLigne de niveau Confirmé. Dernière vérification, toutes sources confondues : 8 oct. 2026.
  • Le résultat lui-mêmeNon vérifiéNous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.

Même entreprise, même outil ou même secteur.

30%“30% of total contacts handled by AI, with only 10% of that group ever handed off to a human”Arbiter Sports utilise Assembled. Un autre client de Assembled40%“the team was able to reduce average chat wait time by 40%”Autodesk utilise Assembled. Un autre client de Assembled66%“With Assembled, Brooks lowered average phone wait times by 66%.”Brooks Running utilise Assembled. Un autre client de Assembled