Tel que publié sur usepylon.com. Capturé par usedby le 8 oct. 2026.
Ce qui s’est passé
Rootly uses Pylon as its customer support platform to run support across a customer portal, in-app chat, Slack, and email from one place. It also uses Pylon's knowledge base and shares account and issue information with other customer-facing teams.
Résumé rédigé par usedby à partir de la page source, en anglais. Les chiffres sont ceux de Pylon et de Rootly, pas les nôtres.
Rootly was been able to integrate every support channel their customers wanted, in a way that was scalable for their own team to support. Since it’s now easy for them to support many channels, they can more easily provide premium support channels to more of their customers.
Pylon really was the only tool out of all of the ones that we had looked at. [Pylon] was Slack native and came with additional features.
Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié
Nous avons comparé le témoignage à sa page en ligne le 8 oct. 2026.
- L’extrait cité plus hautVérifiéCopié mot pour mot depuis la page, près du nom de Rootly.
- Rootly utilise PylonVérifiéLigne de niveau Confirmé. Dernière vérification, toutes sources confondues : 8 oct. 2026.
- Le résultat lui-mêmeNon vérifiéNous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.
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