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usedby
Un outil, une entreprise

Comment TagPlus utilise Intercom

< 5 mins

“< 5 mins average first-response time (FRT)”

Tel que publié sur intercom.com. Capturé par usedby le 8 oct. 2026.

Ce qui s’est passé

TagPlus, a commercial management software company, uses Intercom as a single platform for customer communication and support across its customer base. It uses Resolution Bot for instant answers and Articles to host a searchable knowledge base so customers can self-serve.

Résumé rédigé par usedby à partir de la page source, en anglais. Les chiffres sont ceux de Intercom et de TagPlus, pas les nôtres.

  • 90%“90% of customers self-serve using Articles, without needing human support”

Fast response times are critical to customer success, and with Intercom we’ve been able to reduce our first-response time to under five minutes – while keeping our CSAT at 90%.

Extrait de la page. intercom.com, capturée le 8 oct. 2026

Fast response times are critical to customer success, and with Intercom we’ve been able to reduce our first-response time to under five minutes – while keeping our CSAT at 90%.

Eduardo Luiz Soares Carneiro, Partner and COO at TagPlus, TagPlus. Source, capturée le 8 oct. 2026

Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié

Nous avons comparé le témoignage à sa page en ligne le 8 oct. 2026.

  • Le chiffre : < 5 minsVérifiéImprimé mot pour mot sur la page, près du nom de TagPlus.
  • L’extrait cité plus hautVérifiéCopié mot pour mot depuis la page, près du nom de TagPlus.
  • TagPlus utilise IntercomVérifiéLigne de niveau Confirmé. Dernière vérification, toutes sources confondues : 8 oct. 2026.
  • Le résultat lui-mêmeNon vérifiéNous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.

Même entreprise, même outil ou même secteur.

95%Customers who resolve their support query through3Commas utilise Intercom. Un autre client de Intercom80%“reduced their cost per support interaction by 80% – from $51 to $10 – in just two years”AgriWebb utilise Intercom. Un autre client de Intercom82%“boost its support automation efficiency rate (or "ROAR," rate of automated resolution) to an exceptional 82%”AI21 Labs utilise Intercom. Un autre client de Intercom