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usedby
Un outil, une entreprise

Comment Toyota utilise Cognigy

25+

“25+ AI Agents on Chat and Phone”

Tel que publié sur cognigy.com. Capturé par usedby le 2 oct. 2026.

Ce qui s’est passé

Toyota uses Cognigy.AI to run AI Agents on chat and phone that handle everyday customer inquiries and relieve service agents. It also runs a voicebot called E-Care that proactively calls vehicle owners when a warning light appears and helps them book service.

Résumé rédigé par usedby à partir de la page source, en anglais. Les chiffres sont ceux de Cognigy et de Toyota, pas les nôtres.

  • 95%“95% Book directly with the AI Agent”
  • 98%“98% Of users love the AI service”

Toyota chose Cognigy to train the AI Agents they envisioned. They adopted a platform strategy that enables them to cover multiple use cases and automate communications across different channels.

Extrait de la page. cognigy.com, capturée le 2 oct. 2026

With Cognigy.AI, we’re able to provide our customers with real added value and deliver even better services and products.

Peter-Pascal Meik, Manager Innovation & Projects, Toyota. Source, capturée le 2 oct. 2026

To relieve our service agents during peak times, we rely on intelligent self-service via voice- and chat, based on Cognigy.AI.

Michael Schödder, Digital Integration & Consulting @Toyota, Toyota. Source, capturée le 2 oct. 2026

Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié

Nous avons comparé le témoignage à sa page en ligne le 3 oct. 2026.

  • Le chiffre : 25+VérifiéImprimé mot pour mot sur la page, près du nom de Toyota.
  • L’extrait cité plus hautVérifiéCopié mot pour mot depuis la page, près du nom de Toyota.
  • Toyota utilise CognigyVérifiéLigne de niveau Confirmé. Dernière vérification, toutes sources confondues : 8 oct. 2026.
  • Le résultat lui-mêmeNon vérifiéNous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.

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