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Un outil, une entreprise

Comment Trueshore utilise Sanas

about seven points

First-call resolution gain for the Sanas group

Tel que publié sur sanas.ai, octobre 2026. Capturé par usedby le 8 oct. 2026.

Ce qui s’est passé

Trueshore, a Dominican Republic contact center owned by a large U.S. health insurer, deployed Sanas Accent Translation for about 50 inbound English-language patient-support associates so that patients and associates understand each other the first time. Results were tracked in weekly KPI reviews against a comparison group.

Résumé rédigé par usedby à partir de la page source, en anglais. Les chiffres sont ceux de Sanas et de Trueshore, pas les nôtres.

  • +3.15 points“+3.15 points NPS”
  • +5%“+5% first-call resolution”

Within weeks, associates using Sanas improved first-call resolution by about seven points, and their NPS improved 7.5 times more than a comparison group, while handle time came down.

Extrait de la page. sanas.ai, capturée le 8 oct. 2026

Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié

Nous avons comparé le témoignage à sa page en ligne le 8 oct. 2026.

  • Le chiffre : about seven pointsVérifiéLe chiffre est sur la page ; son libellé est formulé par nous.
  • L’extrait cité plus hautVérifiéCopié mot pour mot depuis la page, près du nom de Trueshore.
  • Les nombres de notre résuméVérifiéChacun est imprimé sur la page.
  • La date de publicationVérifiéLue dans les métadonnées de la page, jamais devinée.
  • Trueshore utilise SanasVérifiéLigne de niveau Confirmé. Dernière vérification, toutes sources confondues : 8 oct. 2026.
  • Le résultat lui-mêmeNon vérifiéNous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.

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