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Un outil, une entreprise

Comment Unity utilise Moveworks

3 days to < 1 minute

“resolution time dropped from 3 days to < 1 minute”

Tel que publié sur moveworks.com. Capturé par usedby le 8 oct. 2026.

Ce qui s’est passé

Unity uses the Moveworks AI Assistant, called Ninja Unicorn, in Slack as the front door for IT support. It answers questions from the knowledge base and automates workflows such as software access, password resets, group edits, and hardware troubleshooting, with approvals handled in Slack.

Résumé rédigé par usedby à partir de la page source, en anglais. Les chiffres sont ceux de Moveworks et de Unity, pas les nôtres.

  • 92%“92% of employees received instant help”
  • 25K“25K monthly interactions handled by AI Assistant”
  • 350+“350+ software licenses provisioned autonomously each month”
  • 30%“30% of IT issues resolved without human intervention”

Unity reduced resolution time for IT issues from 3 days to under 1 minute

Extrait de la page. moveworks.com, capturée le 8 oct. 2026

Moveworks brought our vision of instant support on Slack to life. The Assistant helps people through natural conversation just like an agent would, but at the speed of AI. It lets our team focus on fixing big things that are broken — not provisioning software licenses and unlocking accounts. That’s huge.

Brian Hoyt, CIO, Unity, Unity. Source, capturée le 8 oct. 2026

Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié

Nous avons comparé le témoignage à sa page en ligne le 8 oct. 2026.

  • Le chiffre : 3 days to < 1 minuteVérifiéImprimé mot pour mot sur la page, près du nom de Unity.
  • L’extrait cité plus hautVérifiéCopié mot pour mot depuis la page, près du nom de Unity.
  • Unity utilise MoveworksVérifiéLigne de niveau Confirmé. Dernière vérification, toutes sources confondues : 8 oct. 2026.
  • Le résultat lui-mêmeNon vérifiéNous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.

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