about 1,600
“VXI grew from about 600 to about 1,600 agents on its own programs”
Tel que publié sur sanas.ai, octobre 2026. Vérifié par usedby le 18 oct. 2026.
Ce qui s’est passé
VXI, a business process outsourcing company, uses Sanas Accent Translation on its voice customer-experience programs so customers can understand agents more clearly. It rolls Sanas out program by program, including a large telecom program with agents in the Philippines, Egypt and India.
Résumé rédigé par usedby à partir de la page source, en anglais. Les chiffres sont ceux de Sanas et de VXI, pas les nôtres.
- more than 250“a second large telecom program has more than 250 agents on Sanas”
- about nine“The team completed about nine internal case studies across programs”
With Sanas Accent Translation, VXI grew from about 600 to about 1,600 agents on its own programs, and Sanas supports thousands more on its largest telecom program. On that program, NPS improved and complaints about accents fell sharply
A lot of the partners that started using Sanas on the program have gotten better in terms of NPS, and we have seen a huge drop in complaints as it relates to accent or agents being misunderstood. That goes for all of the regions we support: the Philippines, Cairo and India.
Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié
Ce que nous avons comparé à la page.
- Le chiffre : about 1,600VérifiéImprimé mot pour mot sur la page, près du nom de VXI.
- L’extrait cité plus hautVérifiéCopié mot pour mot depuis la page, près du nom de VXI.
- La date de publicationVérifiéLue dans les métadonnées de la page, jamais devinée.
- VXI utilise SanasVérifiéLigne de niveau Confirmé.
- Le résultat lui-mêmeNon vérifiéNous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.
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