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Un outil, une entreprise

Comment Waste Connections utilise Yellow.ai

~$4M

“While Saving ~$4M Annually”

Tel que publié sur yellow.ai, avril 2023. Capturé par usedby le 8 oct. 2026.

Ce qui s’est passé

Waste Connections uses Yellow.ai's AI agent, Trina, across voice and digital channels to handle routine customer requests such as pickup scheduling, missed pickup reports, billing and payments. It provides multilingual support in English and French at all hours, transfers complex requests to live agents and collects service feedback.

Résumé rédigé par usedby à partir de la page source, en anglais. Les chiffres sont ceux de Yellow.ai et de Waste Connections, pas les nôtres.

  • 250K+“Automated Customer Service for 250K+ Users Every Month”

By automating routine customer interactions and providing multilingual 24/7 self-service, the organization improved customer experiences, reduced operational costs, and created a scalable support model capable of handling hundreds of thousands of customer interactions every month.

Extrait de la page. yellow.ai, capturée le 8 oct. 2026

Our after-hours voice AI agent deployment with Yellow.ai has been very successful. Automation of routine queries has helped us save millions of dollars over the past year with high customer satisfaction.

Doug Mooneyham, Director, Operations Applications, Waste Connections. Source, capturée le 8 oct. 2026

Yellow.ai has helped us accelerate our AI automation for some of our most important use cases. Our after-hours voicebot deployment with Yellow.ai has been very successful. Offering reliable customer support, the voice AI agent answers customers succinctly. Automation of routine queries has helped us save millions of dollars over the past year with high customer satisfaction.

Doug Mooneyham, Director, Operations Applications, Waste Connections. Source, capturée le 8 oct. 2026

Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié

Nous avons comparé le témoignage à sa page en ligne le 8 oct. 2026.

  • Le chiffre : ~$4MVérifiéImprimé mot pour mot sur la page, près du nom de Waste Connections.
  • L’extrait cité plus hautVérifiéCopié mot pour mot depuis la page, près du nom de Waste Connections.
  • La date de publicationVérifiéLue dans les métadonnées de la page, jamais devinée.
  • Waste Connections utilise Yellow.aiVérifiéLigne de niveau Confirmé. Dernière vérification, toutes sources confondues : 8 oct. 2026.
  • Le résultat lui-mêmeNon vérifiéNous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.

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