Comment Yonder utilise Gradient Labs
150%
“Yonder resolves disputes 150% faster with AI agents”
Tel que publié sur gradient-labs.ai. Capturé par usedby le 7 oct. 2026.
Ce qui s’est passé
Yonder, a UK fintech offering reward credit and debit cards, uses Gradient Labs' AI agents for frontline chat and email support, outbound collections calls, and back-office dispute investigations. The frontline and disputes agents share case context so evidence gaps are raised with the customer during the conversation and cases reach human specialists ready to approve or override.
Résumé rédigé par usedby à partir de la page source, en anglais. Les chiffres sont ceux de Gradient Labs et de Yonder, pas les nôtres.
- 90%“AI agents earn a 90% CSAT score from Yonder's customers.”
- 80%“80% of disputes arrive fully evidenced and ready to resolve.”
- 85%“85% of Yonder's collections book is processed by Gradient Labs' lending agent.”
- 5x“the team rules on a case and submits it 5x faster than before.”
With Gradient Labs, Yonder's entire disputes cycle is 150% faster: cases that took 5-7 days now close in 2.
Cases that took us the best part of a week to decide now take a day. Better for our customers, and better for our team.
Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié
Nous avons comparé le témoignage à sa page en ligne le 7 oct. 2026.
- Le chiffre : 150%VérifiéImprimé mot pour mot sur la page, près du nom de Yonder.
- L’extrait cité plus hautVérifiéCopié mot pour mot depuis la page, près du nom de Yonder.
- Yonder utilise Gradient LabsVérifiéLigne de niveau Confirmé. Dernière vérification, toutes sources confondues : 7 oct. 2026.
- Le résultat lui-mêmeNon vérifiéNous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.
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