O caso de uso: como Arbella Insurance implanta Talkdesk
Arbella Insurance replaced its UCaaS, CCaaS and CRM systems in a single coordinated rollout and moved to Talkdesk's insurance contact center platform. It also uses Talkdesk's AI tools for self-service, agent assistance and quality management across phone, email and chat.
Nas palavras do cliente
The goal is not to replace people but to ensure customers can engage in the way that best suits their needs. This approach allows us to serve both a younger client who prefers self-service options and an older client who values speaking to a person, all with consistent quality.Usuários de Talkdesk no setor Seguros e InsurTech
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talkdesk.com- Última verificação
- 9 de out. de 2026
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Within the first week, customers experienced shorter wait times, smoother resolutions, and consistent service across phone, email, and chat—while employees gained intuitive tools that removed friction from their daily work.