Como Brain.fm usa Help Scout
A equipe de suporte ao cliente da Brain.fm usa o Help Scout como caixa de entrada compartilhada, com relatórios para acompanhar a pontuação de satisfação e os tempos de resposta. Também usa tags e workflows para categorizar bugs e direcionar as conversas para as pessoas certas.
Ver a prova capturadaO caso de uso: como Brain.fm implanta Help Scout
Brain.fm's customer support team uses Help Scout as a shared inbox, with reports to track happiness score and response times. They also use tags and workflows to categorize bugs and route conversations to the right people.
Outros resultados informados
Números publicados no estudo de caso de Help Scout. Eles não são medidos de forma independente pelo usedby.
With 10 users and more than 45,000 customer conversations, Brain.fm has used Help Scout to easily visualize their customer success metrics and set data-backed expectations with reports.
Nas palavras do cliente
Os parâmetros internos de sucesso que gostamos de manter são ter a pontuação de satisfação acima de 90 e o tempo de resposta abaixo de uma hora. O Help Scout torna muito fácil consultar essas métricas sempre que precisamos.Tradução automática do inglêsVer o original
The internal benchmarks of success we like to maintain are keeping our happiness score above 90 and our response time to under an hour. Help Scout makes it effortlessly easy to reference these metrics whenever we need themOutras empresas que usam Help Scout
Clientes de todos os setores, com evidências públicas.
EasyBrokerConfirmado
EmailOctopusConfirmado
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Merki MarketConfirmado
MixmaxConfirmadoIr direto à fonte
Com base no estudo de caso publicado por Help Scout. Verificamos as evidências públicas; os resultados são informados pelo fornecedor.
articles.helpscout.com- Última verificação
- 13 de nov. de 2026
Abrir a captura da fonte O que o estudo de caso afirma e o que verificamos
O que comparamos com a página.
- O número: 95%Verificado
O número está na página; o rótulo é redação nossa.
- O trecho citado acimaVerificado
Copiado palavra por palavra da página, perto do nome de Brain.fm.
- Brain.fm usa Help ScoutVerificado
Linha de nível Confirmado.
- O resultado em siNão verificado
Nós o citamos; não o medimos.
“In the last 60 days, we have a 95% happiness score, under an hour response time, and a 60% first email resolution," said Perog.