Quem usa Help Scout?
Customer support platform with a shared inbox and AI assistance.
No usedby, 43 empresas usam Help Scout, entre elas Brain.fm, EasyBroker e eCatholic. 13 delas são confirmadas por um estudo de caso, uma citação ou um comunicado à imprensa publicados. 1 delas declarou o uso ao usedby por conta própria. Cada empresa tem link para a página pública que a cita.
43 empresas, cada uma com sua prova pública
As provas mais fortes primeiro. Abra uma empresa para ver a página que a cita e quando a capturamos.
ConfirmadoBrain.fm
ConfirmadoEasyBroker
ConfirmadoeCatholic
ConfirmadoEmailOctopusMarTech
ConfirmadoFreightzy
ConfirmadoMabel's Labels
ConfirmadoMerki Market
ConfirmadoMixmaxSales Tech e CRM
ConfirmadoOnePageCRMSales Tech e CRM
ConfirmadoSchoolsPLP
ConfirmadoSwitcher
ConfirmadoTeamSnap
ConfirmadoThreadless
DeclaradoDocsBotInteligência artificial
ObservadoGoDaddyDevTools e infraestrutura
O que os clientes dizem que Help Scout mudou
Números e citações como Help Scout e seus clientes os publicaram, cada um ligado à sua fonte. Citamos, não medimos o resultado.
“Qualquer pessoa que abre a conversa consegue ver nossas anotações, o que já tentamos e o que achamos que pode estar acontecendo”Tradução automática do inglêsVer o original
“Anyone who opens the conversation can see our notes, what we’ve already tried, and what we think might be going on”
Kim SchnepperSenior Training and Support Lead, SchoolsPLP“Com o Help Scout, conseguimos ver claramente quais clientes ainda aguardam resposta", diz Gabriel Silva, gerente de atendimento ao cliente da Merki Market. "Isso reduz o risco de conversas passarem despercebidas e nos permite priorizar muito melhor a carga de trabalho diária.”Tradução automática do inglêsVer o original
“With Help Scout, we can clearly see which customers are still waiting for a reply,” says Gabriel Silva, customer service manager at Merki Market. “This reduces the risk of conversations being overlooked and allows us to prioritize our daily workload much more effectively.”
Gabriel Silvacustomer service manager, Merki Market“Para manter esse tipo de métrica, precisamos absolutamente de IA. Seria 100% impossível se a IA deixasse de existir amanhã.”Tradução automática do inglêsVer o original
“To stick to this kind of metric, we absolutely need AI. It's 100% impossible if AI is gone tomorrow.”
Magdalenacustomer support manager, EmailOctopusEasyBrokerMabel's LabelsSwitcherOnePageCRM- Mais estudos de caso
- Ver como Brain.fm usa Help Scout
- Ver como eCatholic usa Help Scout
- Ver como Threadless usa Help Scout
- Ver como TeamSnap usa Help Scout
- Ver como Mixmax usa Help Scout
Help Scout é usado em empresas como a sua?
Por setor
17 setores entre 43 clientes. Dos 15 com tamanho conhecido, 53% têm mais de 1.000 funcionários.
- DevTools e infraestrutura
3 - MarTech
3 - Escolas e universidades
2 - HealthTech e saúde digital
2 - Inteligência artificial
2 - RH e recrutamento
2 - Sales Tech e CRM2
- Bancos e crédito imobiliário
1 - Bens de consumo
1 - E-commerce e D2C
1 - Hospitais e prestadores de saúde
1 - Investimentos e venture capital
1 - Logística e cadeia de suprimentos
1 - Mídia e editoras
1 - Restaurantes e food service
1 - Serviços de TI e integração de sistemas
1 - Streaming e conteúdo
1
Por setor e porte da empresa
| Setor | Clientes | ≤ 200 | 201–1.000 | > 1.000 | Desconhecido |
|---|---|---|---|---|---|
| DevTools e infraestrutura | 3 | 0 | 0 | 2 | 1 |
| MarTech | 3 | 1 | 0 | 0 | 2 |
Funcionários por empresa. Todos os níveis de prova contam, vagas de emprego incluídas. Um porte desconhecido nunca é contado como pequeno.
Quais ferramentas de Help desks as empresas usam, por setor: DevTools e infraestrutura · MarTech · Inteligência artificial · RH e recrutamento · Sales Tech e CRM · E-commerce e D2C
O que Help Scout faz e o que verificar
O que Help Scout faz
Customer support platform with a shared inbox and AI assistance.
Escrito pelo usedby com base em helpscout.com.
Preços e termos
- Preços
- Free: sob consulta; Standard: $25 per user/mo; Plus: $45 per user/mo; Pro: $75 per user/mo
- Termos de tratamento de dados
- Há um acordo de tratamento de dados (DPA) disponível.
- Teste gratuito
- Teste grátis ou plano gratuito disponível.
Integrações
Aircall
HubSpot
Shopify
Slack
Zapier
Salesforce
Jira
Linear
Mailchimp
Stripe
GitHub
Lido em helpscout.com, verificado em 13 de nov. de 2026
Perguntas para fazer na demo
- Quais dos seus clientes se parecem conosco, por setor e porte?
- Quanto custa um piloto e o que decide a passagem para um contrato completo?
- Onde nossos dados ficam armazenados, quem pode acessá-los e eles são usados para treinar modelos?
- Como Help Scout funciona com as ferramentas que já usamos?
Alternativas a Help Scout, por clientes públicos
Mesma categoria ou categoria concorrente, de outro fornecedor. Todo nível de prova conta. Uma categoria comum não garante as mesmas funções nem a adequação à sua tarefa.
- Help ScoutEsta ferramenta
IntercomPlataforma de atendimento ao cliente com foco em IAQuem usa Intercom →
FeaturebaseQuem usa Featurebase →
SierraPlataforma de agentes de IA conversacionais para o atendimento ao cliente de grandes empresas por chat, voz, e-mail e mensagens.Quem usa Sierra →
CognigyAgentes de IA para contact centers em canais de voz e digitais, parte da NiCE desde 2025Quem usa Cognigy →
TidioPlataforma de chat de atendimento ao cliente com Lyro, um agente de IA que resolve dúvidas e captura leadsQuem usa Tidio →
Frequentemente usado com Help Scout
Outras categorias encontradas nas mesmas empresas. Todos os níveis de prova estão incluídos, inclusive sinais de anúncios de vaga. Isso não comprova uma integração nem um uso conjunto.
NotionEspaços de trabalho e gestão de projetos3 empresas em comum
Perguntas sobre Help Scout
Quem usa Help Scout?
43 empresas usam Help Scout (13 confirmadas, 1 declarada, 29 observadas), incluindo Brain.fm, EasyBroker e eCatholic.
Que resultados as empresas relatam com Help Scout?
Empresas que usam Help Scout relatam estes resultados em estudos de caso públicos. Merki Market: reduziu o tempo médio de resposta por e-mail em 87%, de cerca de 24 horas para menos de três horas úteis (fonte: articles.helpscout.com, verificado em 13 de novembro de 2026). EasyBroker: isso somaria 1,92 milhão de pesos, ou cerca de US$ 102.000, em custos anuais com equipe (fonte: articles.helpscout.com, verificado em 13 de novembro de 2026). O AI Answers resolve 50% do volume de suporte da EmailOctopus (fonte: articles.helpscout.com, verificado em 13 de novembro de 2026).
Quanto custa Help Scout?
Help Scout informa estes preços no próprio site:
- Free: preço sob consulta
- Standard: US$ 25 por usuário por mês
- Plus: US$ 45 por usuário por mês
- Pro: US$ 75 por usuário por mês
Fonte: helpscout.com, verificado em 13 de novembro de 2026.
Help Scout oferece um acordo de tratamento de dados (DPA)?
Sim: Help Scout informa no próprio site que um acordo de tratamento de dados (DPA) está disponível para os clientes. Fonte: helpscout.com, verificado em 13 de novembro de 2026.
Help Scout se integra com Aircall, HubSpot e Shopify?
Help Scout informa 12 integrações no próprio site, entre elas Aircall, HubSpot, Shopify, Slack, Zapier e Salesforce. Fonte: helpscout.com, verificado em 13 de novembro de 2026.
Help Scout tem teste grátis?
Help Scout informa no próprio site que há um teste grátis ou um plano gratuito disponível. Fonte: helpscout.com, verificado em 13 de novembro de 2026.
Quais setores usam Help Scout?
Os setores com mais clientes de Help Scout são DevTools e infraestrutura (3) e MarTech (3).
Quais são as alternativas a Help Scout?
Classificadas por clientes públicos (todo nível de prova conta, anúncios de vaga incluídos), as principais alternativas a Help Scout são Intercom (130 clientes, 0 em comum), Featurebase (75 clientes, 0 em comum), Sierra (62 clientes, 0 em comum) e Cognigy (55 clientes, 0 em comum). Ver todas as alternativas a Help Scout.
Como o usedby sabe quem usa Help Scout, e quão atual é essa informação?
Cada empresa está ligada a uma página pública que a cita como cliente de Help Scout, e cada linha mostra o seu nível de prova. Uma empresa que declarou Help Scout por conta própria é marcada como Declarado. A verificação mais recente foi em 13 de novembro de 2026. Como o usedby coleta e verifica os dados.
De onde vêm estes dados
Três níveis de prova
Fontes principais
- helpscout.com/customers13 de nov. de 2026
- helpscout.com13 de nov. de 2026
- helpscout.com/pricing13 de nov. de 2026
- 13 estudos de caso, citações e comunicados à imprensa13 de nov. de 2026
- 1 cliente declarou o uso por conta própria
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UsedBy.ai (2026). Quem usa Help Scout? 43 empresas. Disponível em https://www.usedby.ai/pt/tools/help-scout, última verificação em 13 de novembro de 2026.