Plataformas de ticketing e caixa de entrada compartilhada onde as equipes de atendimento lidam com as conversas com clientes, com IA integrada.
296
empresas no usedby usam uma ferramenta desta categoria
296 empresas no usedby usam pelo menos uma das 7 ferramentas desta categoria com um cliente público. Intercom está à frente com 118 empresas. Depois vêm DevRev (39) e Pylon (37). 2 empresas usam duas ou mais dessas ferramentas. O par mais comum é Intercom com Pylon (2 empresas).Última verificação em 21 de out. de 2026: 290 de 299 linhas públicas verificadas. As contagens são das empresas no usedby, não do mercado inteiro: listamos uma empresa quando uma página pública mostra as ferramentas de IA dela.
Empresas com uma linha pública para cada ferramenta. Os sinais de anúncios de vaga contam e aparecem separados na barra de prova.
| # | Ferramenta | Clientes | Prova |
|---|---|---|---|
| 1 |  Intercom | 118 | |
| 2 |  DevRev | 39 | |
| 3 |  Pylon | 37 | |
| 4 |  Kustomer | 32 | |
| 5 |  Zendesk AI | 28 | |
| 6 |  Gorgias | 26 | |
| 7 |  Hiver | 19 |
2 empresas usam duas ou mais dessas ferramentas. O par mais comum é Intercom com Pylon, em 2 empresas.
IntercomIntercom é usada por 118 empresas no usedby, 36 confirmadas por um estudo de caso, uma citação nominal ou um comunicado à imprensa. Entre os clientes estão Atlassian, Intercom e Frame.io. Quem usa Intercom, Intercom vs Pylon
Página de clientes: intercom.com. Última verificação de 118 de 118 linhas: 21 de out. de 2026.
DevRevDevRev é usada por 39 empresas no usedby, 31 confirmadas por um estudo de caso, uma citação nominal ou um comunicado à imprensa. Entre os clientes estão Bajaj Finserv, Bill e Aditya Birla Capital. Quem usa DevRev
Página de clientes: devrev.ai. Última verificação de 38 de 39 linhas: 20 de out. de 2026.
PylonPylon é usada por 37 empresas no usedby, 18 confirmadas por um estudo de caso, uma citação nominal ou um comunicado à imprensa. Entre os clientes estão Ada, Builder.io e Coalesce. Quem usa Pylon, Intercom vs Pylon
Página de clientes: usepylon.com. Última verificação de 37 de 37 linhas: 18 de out. de 2026.
KustomerKustomer é usada por 32 empresas no usedby, 23 confirmadas por um estudo de caso, uma citação nominal ou um comunicado à imprensa. Entre os clientes estão Hopper, Aplazo e Caraway. Quem usa Kustomer
Página de clientes: kustomer.com. Última verificação de 32 de 32 linhas: 20 de out. de 2026.
Empresas listadas pela primeira vez por uma ferramenta desta categoria nos últimos 90 dias.
Páginas lado a lado com as empresas por trás de cada ferramenta.
Respostas tiradas dos dados do usedby.
Intercom, usada por 118 das 296 empresas no usedby nesta categoria. Depois vêm DevRev (39) e Pylon (37). Quem usa Intercom.
Intercom: 118 empresas no usedby, contra 39 para DevRev.
Sim: 2 das 296 empresas no usedby nesta categoria usam duas ou mais. O par mais comum é Intercom com Pylon (2 empresas).
Pelo número de empresas com uma linha pública para cada ferramenta, lido em capturas datadas de páginas de clientes dos fornecedores, estudos de caso, comunicados à imprensa e anúncios de vaga. Todos os níveis de prova contam nos totais e no ranking, incluindo os sinais de anúncios de vaga (a prova mais fraca, mostrada à parte na barra de prova); os empates são resolvidos a favor das provas mais fortes. O usedby lista uma empresa quando uma página pública a mostra, então essas contagens descrevem as empresas no usedby, não o mercado inteiro.
