Quem usa Zendesk AI? 28 empresas (out. de 2026)

Name: Zendesk AI
Author: Zendesk

Clientes

28 empresas, cada uma com sua prova pública

As provas mais fortes primeiro. Abra uma empresa para ver a página que a cita e quando a capturamos.

Empresas que usam Zendesk AI, com nível de prova, primeira prova pública e fonte
Empresa	Setor	Prova	Primeira prova pública	Fonte
Vimeo	Streaming e conteúdo	Confirmado	—	zendesk.com
LATAM Airlines	Companhias aéreas e serviços de aviação	Confirmado	No máximo em ago. de 2026	zendesk.com
Babbel	EdTech e e-learning	Confirmado	No máximo em ago. de 2026	zendesk.com
Best Egg	Fintech e pagamentos	Confirmado	No máximo em ago. de 2026	zendesk.com
BritBox	Streaming e conteúdo	Confirmado	No máximo em ago. de 2026	zendesk.com
Docebo	EdTech e e-learning	Confirmado	No máximo em ago. de 2026	zendesk.com
Fortnum & Mason	Varejo	Confirmado	No máximo em ago. de 2026	zendesk.com
IRC-CEO	ONGs e organizações sem fins lucrativos	Confirmado	—	zendesk.com
TeamSystem	Serviços de TI e integração de sistemas	Confirmado	No máximo em ago. de 2026	zendesk.com
Airbnb	Viagens e hotelaria	Observado	—	zendesk.com
Siemens	Manufatura	Observado	No máximo em ago. de 2026	zendesk.com
Discord	DevTools e infraestrutura	Observado	—	zendesk.com
Four Seasons	Viagens e hotelaria	Observado	No máximo em ago. de 2026	zendesk.com
Grubhub	Restaurantes e food service	Observado	No máximo em ago. de 2026	zendesk.com
Shopify	E-commerce e D2C	Observado	—	zendesk.com
Slack	Software para o trabalho	Observado	—	zendesk.com
Squarespace	DevTools e infraestrutura	Observado	—	zendesk.com
Stanley Black and Decker	Manufatura	Observado	—	zendesk.com
Tesco	Varejo	Observado	No máximo em ago. de 2026	zendesk.com
Skyscanner	Viagens e hotelaria	Observado	—	zendesk.es
Dunlop Sports	Moda e vestuário	Observado	No máximo em ago. de 2026	zendesk.com
Personio	RH e recrutamento	Observado	—	zendesk.de
OpenTable	Restaurantes e food service	Observado	—	zendesk.com
Polaris	Indústria automotiva	Observado	No máximo em ago. de 2026	zendesk.com
Rizzoli Education	EdTech e e-learning	Observado	No máximo em nov. de 2024	zendesk.com
Universal Store	Moda e vestuário	Observado	No máximo em nov. de 2024	zendesk.com
ClickUp	DevTools e infraestrutura	Sinal	Anúncio de vaga, jul. de 2026	jobs.ashbyhq.com
Harvey	Jurídico e conformidade	Sinal	Anúncio de vaga, out. de 2026	jobs.ashbyhq.com

Mostrando 15 de 28.

Resultados

O que os clientes dizem que Zendesk AI mudou

Números e citações como Zendesk AI e seus clientes os publicaram, cada um ligado à sua fonte. Citamos, não medimos o resultado.

Todos os 7 estudos de caso →

76%

One-touch resolution rate

“With Zendesk, we’re able to offer consistent and dignified service at a scale that simply wouldn’t be possible otherwise.”

Terrence ChanInformation Systems Manager, IRC-CEO

Estudo de caso do fornecedor · Ver como IRC-CEO usa Zendesk AI

**Pablo Jorquera Jorquera**Head of Customer Experience, TeamSystem

**Monica Obando**Senior HR Manager at LATAM Airlines, LATAM Airlines

50%+

Share of tickets automated through AI agents

Babbel

Ver como Babbel usa Zendesk AI

$125,000

tech stack cost savings from replacing ten tools

Docebo

Ver como Docebo usa Zendesk AI

47%

AI automation rate

BritBox

Ver como BritBox usa Zendesk AI

90%

Drop in live chat processing time

Fortnum & Mason

Ver como Fortnum & Mason usa Zendesk AI

Ver como Best Egg usa Zendesk AICada número é uma afirmação do fornecedor ou do cliente, citada com seu rótulo. Última captura em 16 de out. de 2026.

Onde é usado

Zendesk AI é usado em empresas como a sua?

Por setor e por equipe, e quando cada prova pública apareceu.

Por setor

17 setores entre 28 clientes.

Seu setor

DevTools e infraestrutura3
EdTech e e-learning3
Viagens e hotelaria3
Manufatura2
Moda e vestuário2
Restaurantes e food service2
Streaming e conteúdo2
Varejo2
Companhias aéreas e serviços de aviação1
E-commerce e D2C1
Fintech e pagamentos1
Indústria automotiva1
Jurídico e conformidade1
ONGs e organizações sem fins lucrativos1
RH e recrutamento1
Serviços de TI e integração de sistemas1
Software para o trabalho1

Por equipe

Equipes citadas em 2 linhas de cliente

TI1

Produto1

Quando a prova se tornou pública

Primeira página pública que encontramos, por trimestre. 22 de 28 linhas têm data.

“No máximo em” essa data, nunca uma data de adoção.

Antes de comprar

O que Zendesk AI faz e o que verificar

O que Zendesk AI faz

O Zendesk é uma plataforma de atendimento ao cliente que oferece ticketing, chat e ferramentas de autoatendimento com IA. Ajuda equipes de atendimento a gerenciar conversas com clientes por e-mail, chat, redes sociais e telefone.

Bots com IA
Assistência aos agentes
Roteamento inteligente
Análise de sentimento
Marcação automática
Análise preditiva

Automação de tickets
Produtividade dos agentes
Autoatendimento do cliente
Garantia de qualidade
Gestão da força de trabalho
Relatórios

Escrito pelo usedby com base em zendesk.com.

Preços e termos

Termos de tratamento de dados: Há um acordo de processamento de dados disponível.
Teste gratuito: Teste gratuito ou plano gratuito disponível.

Integrações

Shopify
Microsoft Teams
Pipedrive
Klaviyo
GIPHY

Lido em zendesk.com, verificado em 7 de out. de 2026

Perguntas para fazer na demo

Quais dos seus clientes se parecem conosco, por setor e porte?
Quanto custa um piloto e o que decide a passagem para um contrato completo?
Onde nossos dados ficam armazenados, quem pode acessá-los e eles são usados para treinar modelos?
Como Zendesk AI funciona com as ferramentas que já usamos?

Alternativas

Alternativas a Zendesk AI, por clientes públicos

Mesma categoria ou categoria concorrente, de outro fornecedor. Todo nível de prova conta.

Todas as alternativas a Zendesk AI →

Zendesk AIEsta ferramenta28Referência
IntercomPlataforma de atendimento ao cliente com foco em IA1180 em comum com Zendesk AI0 em comumQuem usa Intercom →
CognigyAgentes de IA para contact centers em canais de voz e digitais, parte da NiCE desde 2025560 em comum com Zendesk AI0 em comumQuem usa Cognigy →
SierraPlataforma de agentes de IA conversacionais para o atendimento ao cliente de grandes empresas por chat, voz, e-mail e mensagens.511 em comum com Zendesk AI1 em comumZendesk AI vs Sierra →
TidioPlataforma de chat de atendimento ao cliente com Lyro, um agente de IA que resolve dúvidas e captura leads500 em comum com Zendesk AI0 em comumQuem usa Tidio →
SanasIA de fala em tempo real para contact centers: tradução de sotaque, tradução de idiomas e cancelamento de ruído.500 em comum com Zendesk AI0 em comumQuem usa Sanas →

Ranking de Help desks →

Frequentemente usado com Zendesk AI

Outras categorias encontradas nas mesmas empresas. Todos os níveis de prova estão incluídos, inclusive sinais de anúncios de vaga. Isso não comprova uma integração nem um uso conjunto.

ClaudeAssistentes de IA6 empresas em comum
GongInteligência de receita e de conversas5 empresas em comum
FigmaDesign e UI/UX4 empresas em comum
Common RoomDados de prospecção e sinais3 empresas em comum
CursorAssistentes e agentes de código com IA3 empresas em comum
SnowflakePlataformas de dados e analytics3 empresas em comum

FAQ

Perguntas sobre Zendesk AI

Quem usa Zendesk AI?

28 empresas usam Zendesk AI (9 confirmadas, 17 observadas, 2 sinais), incluindo Vimeo, LATAM Airlines e Babbel.

Quais setores usam Zendesk AI?

Os setores com mais clientes de Zendesk AI são DevTools e infraestrutura (3), EdTech e e-learning (3) e Viagens e hotelaria (3).

Quais são as alternativas a Zendesk AI?

Classificadas por clientes públicos (todo nível de prova conta, anúncios de vaga incluídos), as principais alternativas a Zendesk AI são Intercom (118 clientes, 0 em comum), Cognigy (56 clientes, 0 em comum), Sierra (51 clientes, 1 em comum) e Tidio (50 clientes, 0 em comum). Ver todas as alternativas a Zendesk AI.

Como o usedby sabe quem usa Zendesk AI?

Cada empresa está ligada a uma página pública que a cita: a página de clientes de Zendesk AI, um estudo de caso publicado, um comunicado à imprensa ou um anúncio de vaga. Salvamos a maioria das páginas com uma captura datada e as verificamos de novo a cada rodada. Uma empresa só sai da lista depois de três verificações seguidas que não a encontram mais, e no mínimo 14 dias depois de ter sido vista pela última vez. Uma empresa com estudo de caso ou citação publicados nunca é removida automaticamente.

O que significam confirmado, observado e sinal?

Confirmado (9): um estudo de caso, uma citação nominal ou um comunicado à imprensa. Observado (17): Zendesk AI mostra a empresa nas próprias páginas, por exemplo em um mural de logos. Sinal (2): um anúncio de vaga mostra que funcionários da empresa usam Zendesk AI, a prova mais fraca. Todos os níveis contam como cliente, e cada linha mostra seu nível.

Quão atual é esta lista?

A verificação mais recente foi em 20 de outubro de 2026, e 24 de 28 empresas desta lista já foram verificadas. Uma empresa só sai da lista depois de três verificações seguidas que não a encontram mais, e no mínimo 14 dias depois de ter sido vista pela última vez. Uma empresa com estudo de caso ou citação publicados nunca é removida automaticamente.

Fontes

De onde vêm estes dados

Três níveis de prova

Confirmado · 9Estudo de caso, citação nominal ou comunicado à imprensa.

Observado · 17Zendesk AI mostra a empresa nas próprias páginas.

Sinal · 2Um anúncio de vaga cita Zendesk AI. A prova mais fraca.

Fontes principais

Página de clientes16 de out. de 2026
9 estudos de caso, citações e comunicados à imprensa16 de out. de 2026
2 clientes comprovados apenas por anúncios de vaga

Como verificamos →

Citar esta página

usedby (2026). Quem usa Zendesk AI? 28 empresas. Disponível em https://www.usedby.ai/pt/tools/zendesk-ai, última verificação em 20 de outubro de 2026.