O caso de uso: como TeamSystem implanta Zendesk AI
TeamSystem uses Zendesk AI Agents across messaging and email support to detect intent and answer frequent customer questions, after consolidating five separate support tools in Spain onto one platform. The AI agents draw on a restructured knowledge base, which lets human agents focus on complex issues.
Outros resultados informados
Números publicados no estudo de caso de Zendesk AI. Eles não são medidos de forma independente pelo usedby.
As a result, common questions like, “Where’s my invoice?” has dropped by 99 percent, freeing agents to focus on complex, high-value issues.
Today, TeamSystem Spain maintains a CSAT average of about 89 percent and NPS average up to 59—with one business seeing NPS rise from 53 to 59 in just four months—all without adding headcount.
Using Zendesk, Jorquera Jorquera led an effort to transform thousands of lengthy technical manuals into 10,000 short, searchable articles, giving both customers and AI fast access to specific answers.
Nas palavras do cliente
Zendesk’s AI Agents automatically detect intent and respond to frequent email questions. Now, our human agents have more time to tackle challenging problems for our customers.When they see what we’re doing with AI, they come asking to use it.Outras empresas que usam Zendesk AI
Clientes de todos os setores, com evidências públicas.
BabbelConfirmado
Best EggConfirmado
BritBoxConfirmado
DoceboConfirmado
Fortnum & MasonConfirmadoIRC-CEOConfirmadoIr direto à fonte
Com base no estudo de caso publicado por Zendesk AI. Verificamos as evidências públicas; os resultados são informados pelo fornecedor.
zendesk.com- Fonte publicada em
- 25 de fev. de 2026
- Última verificação
- 5 de out. de 2026
Abrir a captura da fonte O que o estudo de caso afirma e o que verificamos
O que comparamos com a página.
- O número: 80 percentVerificado
Impresso palavra por palavra na página, perto do nome de TeamSystem.
- O trecho citado acimaVerificado
Copiado palavra por palavra da página, perto do nome de TeamSystem.
- A data de publicaçãoVerificado
Lida nos próprios metadados da página, nunca adivinhada.
- TeamSystem usa Zendesk AIVerificado
Linha de nível Confirmado.
- O resultado em siNão verificado
Nós o citamos; não o medimos.
Within six months, TeamSystem Spain’s AI agents were handling about 30,000 conversations per month—roughly 100,000 questions—and automating up to 80 percent of repetitive inquiries.