O caso de uso: como IRC-CEO implanta Zendesk AI
IRC-CEO, a nonprofit lender, uses Zendesk to consolidate borrower communications across channels into one workspace. Its small servicing team uses Zendesk AI Copilot for tone adjustment and message summaries, voice transcription with AI summaries, and AI-drafted multilingual help center articles.
Outros resultados informados
Números publicados no estudo de caso de Zendesk AI. Eles não são medidos de forma independente pelo usedby.
76 percent of tickets are resolved in a single touch
AI-assisted interactions hold a customer satisfaction score of 82.3 percent
median full resolution time is just 21.2 hours
IRC-CEO manages about 2,000 tickets per month
Nas palavras do cliente
With Zendesk, we’re able to offer consistent and dignified service at a scale that simply wouldn’t be possible otherwise.Outras empresas que usam Zendesk AI
Clientes de todos os setores, com evidências públicas.
BabbelConfirmado
Best EggConfirmado
BritBoxConfirmado
DoceboConfirmado
Fortnum & MasonConfirmado
LATAM AirlinesConfirmadoIr direto à fonte
Com base no estudo de caso publicado por Zendesk AI. Verificamos as evidências públicas; os resultados são informados pelo fornecedor.
zendesk.com- Fonte publicada em
- 9 de mar. de 2026
- Última verificação
- 16 de out. de 2026
Abrir a captura da fonte O que o estudo de caso afirma e o que verificamos
O que comparamos com a página.
- O número: 76%Verificado
O número está na página; o rótulo é redação nossa.
- O trecho citado acimaVerificado
Copiado palavra por palavra da página, perto do nome de IRC-CEO.
- A data de publicaçãoVerificado
Lida nos próprios metadados da página, nunca adivinhada.
- IRC-CEO usa Zendesk AIVerificado
Linha de nível Confirmado.
- O resultado em siNão verificado
Nós o citamos; não o medimos.
The results are measurable. Today, IRC-CEO’s AI-assisted interactions hold a customer satisfaction score of 82.3 percent. And the organization’s median full resolution time is just 21.2 hours—a reduction by more than 56 percent.