O caso de uso: como Babbel implanta Zendesk AI
Babbel uses Zendesk AI agents to automate routine support requests such as subscription status and management or changing the preferred language, across messaging, email and chat. It also uses Copilot for ticket summaries, suggested macros, writing tools, and for classifying tickets by topic and language to route them to agents with the right skills.
Outros resultados informados
Números publicados no estudo de caso de Zendesk AI. Eles não são medidos de forma independente pelo usedby.
onboarding time has dropped from three weeks to just one—a 67 percent efficiency gain.
Today, more than 45 percent of inbound requests are via the messaging channel.
Nas palavras do cliente
Copilot helps us to be more efficient by automatically matching tickets to agents who speak the customer's language. This ensures a better, more natural support experience.Outras ferramentas de IA usadas por Babbel
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Com base no estudo de caso publicado por Zendesk AI. Verificamos as evidências públicas; os resultados são informados pelo fornecedor.
zendesk.com- Fonte publicada em
- 11 de fev. de 2026
- Última verificação
- 5 de out. de 2026
Abrir a captura da fonte O que o estudo de caso afirma e o que verificamos
O que comparamos com a página.
- O número: 50 percentVerificado
Impresso palavra por palavra na página, perto do nome de Babbel.
- O trecho citado acimaVerificado
Copiado palavra por palavra da página, perto do nome de Babbel.
- A data de publicaçãoVerificado
Lida nos próprios metadados da página, nunca adivinhada.
- Babbel usa Zendesk AIVerificado
Linha de nível Confirmado.
- O resultado em siNão verificado
Nós o citamos; não o medimos.
Now, more than 50 percent of Babbel’s tickets are automated through AI agents. Email ticket volume, which used to comprise more than 65 percent of incoming inquiries, has fallen dramatically.