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Quem usa Sierra?

No usedby, 51 empresas usam Sierra, entre elas SoftBank, ADT e Airtable. 34 delas são confirmadas por um estudo de caso, uma citação ou um comunicado à imprensa publicados. Cada empresa tem link para a página pública que a cita.

36 fontes públicas
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Clientes

51 empresas, cada uma com sua prova pública

As provas mais fortes primeiro. Abra uma empresa para ver a página que a cita e quando a capturamos.

Empresas que usam Sierra, com nível de prova, primeira prova pública e fonte
EmpresaSetorProvaPrimeira prova públicaFonte
SoftBankInvestimentos e venture capitalConfirmadoNo máximo em jul. de 2026sierra.ai
ADTSegurança físicaConfirmadoNo máximo em nov. de 2024sierra.ai
AirtableDevTools e infraestruturaConfirmadoNo máximo em jun. de 2026sierra.ai
ChimeFintech e pagamentosConfirmadoNo máximo em dez. de 2025sierra.ai
RampFintech e pagamentosConfirmadoNo máximo em set. de 2025sierra.ai
SoFiFintech e pagamentosConfirmadoNo máximo em set. de 2025sierra.ai
KrakenCripto e Web3ConfirmadoNo máximo em jun. de 2026sierra.ai
BARKE-commerce e D2CConfirmadoNo máximo em jun. de 2026sierra.ai
Capital on TapFintech e pagamentosConfirmadoNo máximo em ago. de 2026sierra.ai
CarMaxVarejoConfirmadoNo máximo em ago. de 2026sierra.ai
CLEARCibersegurançaConfirmadoNo máximo em mai. de 2025sierra.ai
ecoATMVarejoConfirmadoNo máximo em fev. de 2026sierra.ai
GoFundMeFintech e pagamentosConfirmadoNo máximo em abr. de 2026sierra.ai
GuildEdTech e e-learningConfirmadoNo máximo em jan. de 2026sierra.ai
HomebaseRH e recrutamentoConfirmadoNo máximo em ago. de 2026sierra.ai
ImprintFintech e pagamentosConfirmadoNo máximo em jun. de 2026sierra.ai
Modern AnimalHospitais e prestadores de saúdeConfirmadoNo máximo em mai. de 2026sierra.ai
NextVarejoConfirmadoNo máximo em nov. de 2024sierra.ai
OluKaiModa e vestuárioConfirmadoNo máximo em out. de 2024sierra.ai
PaychexRH e recrutamentoConfirmadoNo máximo em jun. de 2026sierra.ai
Philippine AirlinesCompanhias aéreas e serviços de aviaçãoConfirmado—sierra.ai
RedfinPropTech e gestão imobiliáriaConfirmadoNo máximo em dez. de 2025sierra.ai
Rocket MortgageBancos e crédito imobiliárioConfirmadoNo máximo em nov. de 2025sierra.ai
RunBuggyLogística e cadeia de suprimentosConfirmadoNo máximo em fev. de 2026sierra.ai
SafeliteIndústria automotivaConfirmadoNo máximo em dez. de 2025sierra.ai
ScottsMiracle-GroBens de consumoConfirmadoNo máximo em jan. de 2026sierra.ai
SingtelTelecomunicaçõesConfirmadoNo máximo em mar. de 2026sierra.ai
SiriusXMStreaming e conteúdoConfirmadoNo máximo em fev. de 2024sierra.ai
StoreEaseAtivos imobiliáriosConfirmado—sierra.ai
Sutter HealthHospitais e prestadores de saúdeConfirmadoNo máximo em jan. de 2026sierra.ai
TubiStreaming e conteúdoConfirmadoNo máximo em nov. de 2025sierra.ai
Virgin Media O2TelecomunicaçõesConfirmado—sierra.ai
Vivid SeatsMarketplaceConfirmadoNo máximo em abr. de 2026sierra.ai
Woodside CollectionViagens e hotelariaConfirmadoNo máximo em mai. de 2026sierra.ai
UberMobilidade e transporte por aplicativoObservadoNo máximo em ago. de 2026sierra.ai
VanguardInvestimentos e venture capitalObservadoNo máximo em jun. de 2026sierra.ai
DiscordDevTools e infraestruturaObservado—sierra.ai
DocusignJurídico e conformidadeObservadoNo máximo em jun. de 2026sierra.ai
SantanderBancos e crédito imobiliárioObservadoNo máximo em ago. de 2026sierra.ai
WayfairE-commerce e D2CObservadoNo máximo em jun. de 2025sierra.ai
RivianIndústria automotivaObservadoNo máximo em ago. de 2025sierra.ai
DIRECTVTelecomunicaçõesObservadoNo máximo em jun. de 2025sierra.ai
FanaticsE-commerce e D2CObservadoNo máximo em jul. de 2026sierra.ai
FINRAGoverno e GovTechObservadoNo máximo em abr. de 2026sierra.ai
FiservFintech e pagamentosObservadoNo máximo em jul. de 2026sierra.ai
HyattViagens e hotelariaObservadoNo máximo em set. de 2026sierra.ai
LINE MAN WongnaiMarketplaceObservado—sierra.ai
MintedMarketplaceObservadoNo máximo em mai. de 2025sierra.ai
NubankFintech e pagamentosObservadoNo máximo em mar. de 2026sierra.ai
R1 RCMHealthTech e saúde digitalObservadoNo máximo em nov. de 2025sierra.ai
Sun & Ski SportsVarejoObservadoNo máximo em out. de 2025sierra.ai
Mostrando 15 de 51.
Resultados

O que os clientes dizem que Sierra mudou

Números e citações como Sierra e seus clientes os publicaram, cada um ligado à sua fonte. Citamos, não medimos o resultado.

Todos os 18 estudos de caso →
4.7/5
Customer satisfaction (CSAT) in customer surveys
“ibex and Sierra have been top-performing partners for Philippine Airlines, and the deployment of AI voice agents is elevating our customer support to a new standard of quality and scale”
Mac MunsayacVP and Head of Customer Experience, Philippine Airlines
Estudo de caso do fornecedor · Ver como Philippine Airlines usa Sierra
“Sierra is a game-changer for meeting subscribers’ needs. For every interaction, we gain valuable insights.”
Moshe PridanChief Product Officer, SiriusXM
Citação nominal, capturada em 9 de out. de 2026 · Fonte
“With Sierra, we've reduced ticket volume expectations, allowing our team to concentrate on more complex cases with empathy and care.”
John ElkinsAloha Experience Supervisor at OluKai, OluKai
Citação nominal, capturada em 7 de out. de 2026 · Fonte
4.8/5
CSAT score matched by Sierra on member chat
Guild
Ver como Guild usa Sierra
~20%
reduction in total monthly calls
RunBuggy
Ver como RunBuggy usa Sierra
6 weeks
Time to live
Next
Ver como Next usa Sierra
~30%
share of cases that don't require an in-clinic
Modern Animal
Ver como Modern Animal usa Sierra
Cada número é uma afirmação do fornecedor ou do cliente, citada com seu rótulo. Última captura em 9 de out. de 2026.12 de 18 estudos de caso de Sierra exibidos.
Onde é usado

Sierra é usado em empresas como a sua?

Por setor

27 setores entre 51 clientes.

Quando a prova se tornou pública

Primeira página pública que encontramos, por trimestre. 49 de 51 linhas têm data.
1T12024T2T33T4T120254T23T37T47T1202612T29T33T4

“No máximo em” essa data, nunca uma data de adoção.

Antes de comprar

O que Sierra faz e o que verificar

O que Sierra faz

Sierra permite que grandes empresas criem e operem agentes de IA que conduzem conversas com clientes por chat, SMS, WhatsApp, e-mail e voz. Os agentes são gerados a partir de procedimentos operacionais (SOPs), transcrições ou descrições em inglês simples com a ferramenta Ghostwriter, depois monitorados e testados com análises integradas. Ela atende marcas de serviços financeiros, saúde, telecomunicações, varejo e viagens, com preços baseados em resultados.

  • Criador de agentes Ghostwriter a partir de SOPs e transcrições
  • Agent Studio para configuração e gestão
  • Implantação multicanal: chat, SMS, WhatsApp, e-mail, voz
  • Insights: explorador de pesquisa, monitores e experimentos
  • Motor de contexto com memória entre conversas
  • Preços baseados em resultados
  • Automação do atendimento ao cliente
  • Prevenção de churn
  • Engajamento proativo de clientes
  • Recomendações de próxima melhor ação
Funciona com
  • Google Cloud
  • Databricks
  • Snowflake
  • Redis
  • AWS
  • ChatGPT

Escrito pelo usedby com base em sierra.ai.

Preços e termos

Termos de tratamento de dados
Há um acordo de processamento de dados disponível.

Lido em sierra.ai, verificado em 20 de out. de 2026

Perguntas para fazer na demo

  1. Quais dos seus clientes se parecem conosco, por setor e porte?
  2. Quanto custa um piloto e o que decide a passagem para um contrato completo?
  3. Onde nossos dados ficam armazenados, quem pode acessá-los e eles são usados para treinar modelos?
  4. Como Sierra funciona com as ferramentas que já usamos?

Evidências para sua decisão

Observações com fonte. Verifique o plano exigido e as condições antes de escolher.

Tarefas documentadas

ADTResolução de solicitações de atendimento
launched a Sierra AI agent to handle a variety of customer Help Centre questions

FonteVENDOR CASE STUDYCapturado em:

CarMaxResolução de solicitações de atendimento
Sierra agents provide conversational and clarifying questions to better understand customer needs, resulting in quick answers to common questions, such as store hours and vehicle availability, and smoother transitions to a CarMax associate.

FonteVENDOR CASE STUDYCapturado em:

Critérios de escolha

Ainda não há critérios de escolha com fonte.

Capacidades para agentes

Documentação e testes operacionais são separados. Um teste cobre apenas a tarefa e a operação indicadas.

Check documentation access for Sierra Agent SDKDocumentação: Desconhecido · Teste operacional: Não testado

Sierra — Publicador oficial

Interface: Desconhecido. Plano: Desconhecido. Versão: Desconhecido.

Endpoint: Desconhecido

Autenticação: Unknown; technical documentation requires a sign-in

Permissões: Desconhecido

Operações documentadas: Desconhecido

Configuração manual: Obtain authorized access to Sierra developer documentation before selecting an interface or operation.

Limites: Desconhecido

Custos documentados: Desconhecido

Sign in with your username and password below.

Fonte oficialVerificado em:

Develop agents in your existing programming environment and software development lifecycle.

Fonte oficialVerificado em:

Nenhum teste operacional foi executado.

A verificar: No public REST or MCP endpoint was verified. Protocol, SDK/API version, operations, authentication scopes, limits and costs remain unknown. A product description does not prove an externally callable or tested capability.

Alternativas

Alternativas a Sierra, por clientes públicos

Mesma categoria ou categoria concorrente, de outro fornecedor. Todo nível de prova conta.

Todas as alternativas a Sierra →
Ranking de Agentes de IA para atendimento ao cliente →

Frequentemente usado com Sierra

Outras categorias encontradas nas mesmas empresas. Todos os níveis de prova estão incluídos, inclusive sinais de anúncios de vaga. Isso não comprova uma integração nem um uso conjunto.

  • CursorAssistentes e agentes de código com IA5 empresas em comum
  • CognitionAssistentes e agentes de código com IA4 empresas em comum
  • SnowflakePlataformas de dados e analytics4 empresas em comum
  • Arize AIObservabilidade e avaliação de LLMs3 empresas em comum
  • FigmaDesign e UI/UX3 empresas em comum
  • GongInteligência de receita e de conversas3 empresas em comum
FAQ

Perguntas sobre Sierra

Quem usa Sierra?

51 empresas usam Sierra (34 confirmadas, 17 observadas), incluindo SoftBank, ADT e Airtable.

Quais setores usam Sierra?

Os setores com mais clientes de Sierra são Fintech e pagamentos (8), Varejo (4) e E-commerce e D2C (3).

Quais são as alternativas a Sierra?

Classificadas por clientes públicos (todo nível de prova conta, anúncios de vaga incluídos), as principais alternativas a Sierra são Intercom (118 clientes, 0 em comum), Cognigy (56 clientes, 0 em comum), Tidio (50 clientes, 1 em comum) e Sanas (50 clientes, 2 em comum). Ver todas as alternativas a Sierra.

Como o usedby sabe quem usa Sierra?

Cada empresa está ligada a uma página pública que a cita: a página de clientes de Sierra, um estudo de caso publicado, um comunicado à imprensa ou um anúncio de vaga. Salvamos a maioria das páginas com uma captura datada e as verificamos de novo a cada rodada. Uma empresa só sai da lista depois de três verificações seguidas que não a encontram mais, e no mínimo 14 dias depois de ter sido vista pela última vez. Uma empresa com estudo de caso ou citação publicados nunca é removida automaticamente.

O que significam confirmado, observado e sinal?

Confirmado (34): um estudo de caso, uma citação nominal ou um comunicado à imprensa. Observado (17): Sierra mostra a empresa nas próprias páginas, por exemplo em um mural de logos. Sinal (0): um anúncio de vaga mostra que funcionários da empresa usam Sierra, a prova mais fraca. Todos os níveis contam como cliente, e cada linha mostra seu nível.

Quão atual é esta lista?

A verificação mais recente foi em 19 de outubro de 2026, e 51 de 51 empresas desta lista já foram verificadas. Uma empresa só sai da lista depois de três verificações seguidas que não a encontram mais, e no mínimo 14 dias depois de ter sido vista pela última vez. Uma empresa com estudo de caso ou citação publicados nunca é removida automaticamente.

Fontes

De onde vêm estes dados

Dois níveis de prova

Confirmado · 34Estudo de caso, citação nominal ou comunicado à imprensa.
Observado · 17Sierra mostra a empresa nas próprias páginas.

Fontes principais

  • Página de clientes19 de out. de 2026
  • 34 estudos de caso, citações e comunicados à imprensa19 de out. de 2026
Como verificamos →

Citar esta página

usedby (2026). Quem usa Sierra? 51 empresas. Disponível em https://www.usedby.ai/pt/tools/sierra, última verificação em 19 de outubro de 2026.

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