Sierra vs Tidio: quem usa qual
Clientes, provas públicas e as empresas que usam as duas.
No usedby, 51 empresas usam Sierra e 50 usam Tidio. 1 empresa usa as duas, entre elas ADT. Sierra está à frente entre as empresas do setor Fintech e pagamentos no usedby que usam uma das duas ferramentas, e Tidio entre as do setor Moda e vestuário.Última verificação em 19 de out. de 2026: 99 de 101 linhas públicas verificadas. Os totais incluem todos os níveis de prova, sinais de anúncios de vaga incluídos. Uma empresa presente nas duas ferramentas conta em qualquer nível de prova, e um anúncio de vaga de um dos lados é indicado como tal.
Quem usa Sierra, Tidio ou as duas
Todas as empresas com uma prova pública para pelo menos uma das duas ferramentas.
50
listadas só para Sierra
1
empresa usa as duas
49
listadas só para Tidio
No usedby, 50 empresas estão listadas só para Sierra, 49 estão listadas só para Tidio e 1 usa as duas, entre as 100 empresas listadas para pelo menos uma. A ausência de uma listagem não prova que a ferramenta não é usada.
Onde ela aparece
Clientes listados publicamente há pouco
Quem usa as duas
Empresas com uma linha pública nas duas ferramentas, em qualquer nível de prova: as provas mais fortes vêm primeiro, e um anúncio de vaga é indicado.
| Empresa | Primeira prova pública, Sierra | Primeira prova pública, Tidio |
|---|---|---|
 ADT | No máximo em nov. de 2024 | No máximo em dez. de 2024 |
Por setor
Qual ferramenta as empresas no usedby usam, por setor. Participação entre as empresas no usedby que usam Sierra, Tidio ou as duas: uma participação entre as empresas no usedby, não no mercado.
Listadas só para SierraAs duasListadas só para Tidio
Mais comum com Sierra
- Fintech e pagamentos8 das 12 empresas do setor Fintech e pagamentos no usedby que usam uma das duas ferramentas usam Sierra.
- Varejo4 das 6 empresas do setor Varejo no usedby que usam uma das duas ferramentas usam Sierra.
Mais comum com Tidio
- Moda e vestuário8 das 9 empresas do setor Moda e vestuário no usedby que usam uma das duas ferramentas usam Tidio.
- E-commerce e D2C5 das 8 empresas do setor E-commerce e D2C no usedby que usam uma das duas ferramentas usam Tidio.
- Beleza e cosméticos7 das 7 empresas do setor Beleza e cosméticos no usedby que usam uma das duas ferramentas usam Tidio.
Fonte: todas as linhas do usedby, das provas confirmadas aos sinais de anúncios de vaga (o nível de prova mais fraco).
Lado a lado
Dados nossos e das páginas públicas de cada fornecedor. Cada linha indica de onde vem.
SierraTidioO que os clientes relatam
Resultados como o fornecedor ou o cliente os publicou, com a fonte e a data.
Sierra
Nearly 1,000 hours per month returned to exception handling and high-value work
RunBuggy
Estudo de caso do fornecedor, sierra.ai, publicado em 3 de fev. de 2026
Time to live 6 weeks
Next
Estudo de caso do fornecedor, sierra.ai, publicado em 25 de fev. de 2026
Tidio
36% Increase in Bot Engagement: Pre-chat bot engagement rates rose from 2.11% to 2.86%
VisaEnvoy
Estudo de caso do fornecedor, tidio.com, publicado em 1 de abr. de 2026
395.5 hours 395.5 Hours Saved: In just 30 days, the AI solution saved Tailfin’s team nearly 400 hours of support time
Tailfin
Estudo de caso do fornecedor, tidio.com, publicado em 1 de abr. de 2026
Evidências para sua decisão: Sierra
Observações com fonte. Verifique o plano exigido e as condições antes de escolher.
Tarefas documentadas
ADTResolução de solicitações de atendimento
launched a Sierra AI agent to handle a variety of customer Help Centre questions
CarMaxResolução de solicitações de atendimento
Sierra agents provide conversational and clarifying questions to better understand customer needs, resulting in quick answers to common questions, such as store hours and vehicle availability, and smoother transitions to a CarMax associate.
Critérios de escolha
Ainda não há critérios de escolha com fonte.
Evidências para sua decisão: Tidio
Observações com fonte. Verifique o plano exigido e as condições antes de escolher.
Tarefas documentadas
The Muzzle MovementResolução de solicitações de atendimento
Lyro AI for Ticket Resolution: Deploying Lyro to autonomously handle and resolve customer support tickets.
TailfinResolução de solicitações de atendimento
Lyro was configured to handle routine inquiries including order tracking, product specifications, and common troubleshooting
Critérios de escolha
Teste grátis ou plano gratuito: SimObservação com fonte
Plano: Desconhecido
During the free 7-day trial, you can test all Tidio features and plans and see how to improve customer service and accelerate sales.
Integração: ShopifyObservação com fonte
Plano: Desconhecido
Seamlessly integrate your favorite apps like Salesforce, Zendesk, and Shopify to streamline support, automate workflows, and deliver exceptional customer experience.
Integração: ZendeskObservação com fonte
Plano: Desconhecido
Seamlessly integrate your favorite apps like Salesforce, Zendesk, and Shopify to streamline support, automate workflows, and deliver exceptional customer experience.
Integração: SalesforceObservação com fonte
Plano: Desconhecido
Seamlessly integrate your favorite apps like Salesforce, Zendesk, and Shopify to streamline support, automate workflows, and deliver exceptional customer experience.
Preços: $49.17Observação com fonte
Plano: Growth
Escopo: /mo.
Condições: Preço inicial; o preço final precisa ser verificado; O trecho inclui vários preços; verifique o preço aplicável
Growth Popular Starts at $49.17/mo. Get started Plus Starts at $300/mo. + monthly usage Contact sales Premium Contact for pricing
Preços: $300Observação com fonte
Plano: Plus
Escopo: /mo. + monthly usage
Condições: Preço inicial; o preço final precisa ser verificado; O trecho inclui vários preços; verifique o preço aplicável
Growth Popular Starts at $49.17/mo. Get started Plus Starts at $300/mo. + monthly usage Contact sales Premium Contact for pricing
Preços: DesconhecidoA verificar
Plano: Premium
Condições: Preço inicial; o preço final precisa ser verificado; O trecho inclui vários preços; verifique o preço aplicável
Growth Popular Starts at $49.17/mo. Get started Plus Starts at $300/mo. + monthly usage Contact sales Premium Contact for pricing
Capacidades para agentes: Sierra
Documentação e testes operacionais são separados. Um teste cobre apenas a tarefa e a operação indicadas.
Check documentation access for Sierra Agent SDKDocumentação: Desconhecido · Teste operacional: Não testado
Sierra — Publicador oficial
Interface: Desconhecido. Plano: Desconhecido. Versão: Desconhecido.
Endpoint: Desconhecido
Autenticação: Unknown; technical documentation requires a sign-in
Permissões: Desconhecido
Operações documentadas: Desconhecido
Configuração manual: Obtain authorized access to Sierra developer documentation before selecting an interface or operation.
Limites: Desconhecido
Custos documentados: Desconhecido
Sign in with your username and password below.
Develop agents in your existing programming environment and software development lifecycle.
Nenhum teste operacional foi executado.
A verificar: No public REST or MCP endpoint was verified. Protocol, SDK/API version, operations, authentication scopes, limits and costs remain unknown. A product description does not prove an externally callable or tested capability.
Capacidades para agentes: Tidio
Documentação e testes operacionais são separados. Um teste cobre apenas a tarefa e a operação indicadas.
List the operators configured in a Tidio projectDocumentação: Documentado · Teste operacional: Não testado
Tidio — Publicador oficial
Interface: REST. Plano: Desconhecido. Versão: 1.
Endpoint: https://api.tidio.com/operators
Autenticação: X-Tidio-Openapi-Client-Id and X-Tidio-Openapi-Client-Secret headers
Permissões: Desconhecido
Operações documentadas: list_operators (Leitura)
Configuração manual: A project owner or admin opens Developer > OpenAPI. Generate and save the client ID and client secret. Send both headers and the versioned Accept header.
Limites: The operators endpoint uses cursor pagination. Numeric request limits were not established.
Custos documentados: Desconhecido
You can list the complete list of operators with all it’s properties.
Developer > OpenAPI
X-Tidio-Openapi-Client-Id
X-Tidio-Openapi-Client-Secret
Nenhum teste operacional foi executado.
A verificar: API plan entitlement and costs were not established. No finer-grained scopes were verified. No operator data was requested.
Perguntas sobre Sierra e Tidio
Qual é mais usada, Sierra ou Tidio?
Sierra tem mais clientes no usedby: 51 contra 50 de Tidio. Sierra está à frente entre as empresas do setor Fintech e pagamentos no usedby que usam uma das duas ferramentas, e Tidio entre as do setor Moda e vestuário.
As empresas usam Sierra e Tidio ao mesmo tempo?
Sim. 1 empresa usa as duas no usedby, entre elas ADT.
Quem usa Sierra?
51 empresas no usedby, cada uma com a página pública que a mostra. Ver quem usa Sierra.
Quem usa Tidio?
50 empresas no usedby, cada uma com a página pública que a mostra. Ver quem usa Tidio.
Como o usedby conta os clientes?
Uma empresa conta quando uma página pública a mostra: a página de clientes de um fornecedor, um estudo de caso, um comunicado à imprensa ou um anúncio de vaga, a maioria salva com uma captura datada. Cada linha é um cliente, em um de quatro níveis de prova: confirmado, declarado pela própria empresa, observado ou sinal (um anúncio de vaga, a prova mais fraca). Uma empresa conta como usuária das duas ferramentas quando tem uma linha em cada uma, em qualquer nível; a lista mostra as provas mais fortes primeiro e indica os anúncios de vaga.